Onsite IT Support Engineer L2

# **WIR STELLEN EIN: ONSITE IT SUPPORT ENGINEER L2 IN GRONAU, DEUTSCHLAND!**

Excis ist ein global führendes Unternehmen im Bereich IT-Support, das von Innovation und Zusammenarbeit geprägt ist.

Wir suchen einen **kundenorientierten und engagierten Onsite IT Support Engineer**, der Freude daran hat, IT-Herausforderungen zu lösen und eine hervorragende Benutzererfahrung zu gewährleisten. Es handelt sich um eine **vollständig vor Ort ausgeübte Position**, in der Sie einen unserer geschätzten Kunden unterstützen, einschließlich VIP-Anwendern. Professionalität, technisches Know-how und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind dabei von großer Bedeutung.

• Kunden in über **190 Ländern**
• Über **6.000 Engineers**
• Über **200 Enterprise-Kunden**

Wir fördern eine offene, freundliche und unterstützende Unternehmenskultur, in der persönlicher Erfolg zum gemeinsamen Teamerfolg beiträgt. Von der Lösung komplexer IT-Herausforderungen bis hin zum gemeinsamen Feiern von Erfolgen – unsere Mitarbeiter stehen für uns an erster Stelle.

**Starten Sie Ihre Karriere bei Excis und wachsen Sie mit uns!**

## **Ihre Aufgaben:**

• Bereitstellung von **IT-Support vor Ort** für Desktops, Laptops, Drucker, mobile Geräte und Peripheriegeräte.
• Gewährleistung eines hochwertigen Kundenservices für alle Anwender, einschließlich **VIP-Anwender**, mit Professionalität und sicherem Auftreten.
• Fehleranalyse und Behebung von **Hardware- und Softwareproblemen** unter Windows.
• Aufbau und Bereitstellung von PCs, Patchen von Netzwerkanschlüssen sowie Behebung von Drucker- und Verbindungsproblemen.
• Pflege und Aktualisierung von **standortspezifischer Dokumentation und Knowledge-Base-Artikeln**.
• Effektive Zusammenarbeit mit internen Support-Teams und externen Dienstleistern.
• Bearbeitung von **Incidents, IMACs (Install, Move, Add, Change)** sowie projektbezogenen Aufgaben.
• Nutzung von Remote-Support-Tools und Ticketsystemen zur Erfassung, Nachverfolgung und Lösung von IT-Anfragen.

## **Ihr Profil:**

• Gute Kenntnisse der **Microsoft Windows-Betriebssysteme**, einschließlich aktueller und älterer Versionen.
• Gute Kenntnisse der **Microsoft-365-Anwendungen** (Word, Excel, Outlook, OneDrive, Intune usw.).
• Erfahrung mit **Windows-Imaging-Techniken** über Netzwerk und lokal.
• Kenntnisse im Umgang mit **Active Directory und Azure Active Directory**.
• Erfahrung in der Konfiguration und Fehlerbehebung von **Desktops und Druckern**.
• Ausgezeichnete **zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten**, sowohl schriftlich als auch mündlich.

## **Warum Excis?**

Bei Excis zählt Ihre Arbeit. Sie werden Teil eines dynamischen und praxisorientierten Teams, in dem Ihr technisches Know-how direkt zur Zufriedenheit der Anwender und zum betrieblichen Erfolg beiträgt.

Wir bieten ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das **berufliche Weiterentwicklung, kontinuierliches Lernen und Zusammenarbeit** über verschiedene Technologien hinweg fördert. Freuen Sie sich auf eine attraktive Vergütung sowie die Möglichkeit, zu einem globalen IT-Unternehmen beizutragen, das Innovation und hervorragende Leistungen schätzt.

**Bereit, etwas zu bewegen und Ihre Karriere weiterzuentwickeln? Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil von Excis in Deutschland – und gestalten Sie die Zukunft des IT-Supports mit!**