Customer service coördinator: 4/5e

Voor een internationale organisatie binnen de voedingssector zoeken we een Customer Service Coordinator die het volledige order-to-cash proces mee in goede banen leidt. In deze veelzijdige functie combineer je klantencontact , orderbeheer , transportopvolging , facturatie en commerciële ondersteuning . Dit vanuit Sint-Niklaas.

Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder!

De functie inhoud

Wat je gaat doen als Customer Service Coordinator

Beheren en actualiseren van klantgegevens in het CRM-systeem en zorgen voor een correcte gegevensoverdracht naar SAP. Orders correct en tijdig verwerken en klanten proactief contacteren rond verwachte bestellingen. Afstemmen met de planning om afgesproken levertermijnen zo goed mogelijk te realiseren . Verzorgen van een correcte facturatie van geleverde goederen en diensten, inclusief de nodige documentatie. Organiseren van leveringen en transporten volgens de afgesproken leveringsvoorwaarden. Opvolgen van transportkosten , facturen en andere commerciële kosten binnen de voorziene budgetten. Betalingen monitoren , reminders versturen en klanten contacteren bij openstaande bedragen. Ondersteunen van het salesteam met productinformatie, samples, beelden en verkoopresultaten. Verzenden en opvolgen van samples en de bijhorende kosten nauwkeurig bijhouden. Administratieve ondersteuning bieden aan sales door onder andere condities in SAP te controleren en PO's aan te maken en te verwerken. Fungeren als aanspreekpunt tussen verschillende interne afdelingen en klanten om het volledige order-to-cash proces vlot te laten verlopen.

Onze klant

Je komt terecht binnen een professionele organisatie actief in de FMCG - en voedingssector . Vanuit een dynamische commerciële omgeving werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen en krijg je een centrale rol binnen het volledige order - to - cash proces. Klantgerichtheid , efficiënt samenwerken en een correcte opvolging staan hierbij centraal .

Wie jij bent als Customer Service Coordinator

Bachelor denkniveau en bij voorkeur 1 tot 3 jaar relevante werkervaring. Administratief sterk, nauwkeurig en goed georganiseerd . Klantgerichte en proactieve ingesteldheid met een commerciële feeling. Ervaring met een ERP - systeem zoals SAP is een sterke troef. Vlot kunnen werken met MS365 en CRM - systemen zoals Salesforce. Kennis van Power BI is mooi meegenomen. In staat om verschillende dossiers en deadlines gelijktijdig op te volgen . Communicatief sterk en comfortabel in de samenwerking met klanten , sales , planning en logistiek . Ervaring binnen FMCG of de voedingssector vormt een mooie meerwaarde.