Meertalige Customer Support Medewerker Pechverhelping (NL/FR/ENG)

Ben jij klantgericht, stressbestendig en spreek je vloeiend Nederlands, Frans en Engels?

Wil je werken in een internationale omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is?

Dan is deze functie misschien wel iets voor jou! Over de functie Je komt terecht in een multiculturele en meertalige supportomgeving waar je dagelijks bestuurders en transporteurs ondersteunt bij pech onderweg.

Samen met een hecht team zorg je ervoor dat voertuigen zo snel mogelijk weer de weg op kunnen. Je werkt nauw samen met een teamlead en behulpzame collega's. Bovendien krijg je de kans om voortdurend bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen. Jouw taken:

Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en betrokken partners.

Verzamelen, controleren en verwerken van relevante informatie.

Verlenen van technische ondersteuning en contact onderhouden met garages en werkplaatsen.

Klanten en andere betrokken partijen informeren over de voortgang van dossiers.

Toezien op afspraken en zorgen voor een correcte opvolging ervan.

Beheren en opvolgen van contractgerelateerde dossiers binnen de vastgelegde termijnen.

Werken van maandag tot vrijdag, met de mogelijkheid om tijdens drukke periodes occasioneel op zaterdag te werken.

Werken in een roterend shiftsysteem tussen 07:00 en 22:00 uur.

Jouw profiel

Kennis & ervaring

Je beheerst Nederlands, Frans en Engels op professioneel niveau.

Extra talen zijn een mooie troef.

Je werkt vlot met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, enz.).

Technische kennis van voertuigen, banden of automotive is een pluspunt.

Ervaring is niet vereist; motivatie en leergierigheid zijn belangrijker.

Vaardigheden

• Sterke communicatieve vaardigheden, vooral telefonisch.
• Analytisch denken en probleemoplossend vermogen.
• Klantgerichte en resultaatgerichte instelling.
• Nauwkeurig werken met oog voor kwaliteit.
• Stressbestendig en in staat om meerdere taken tegelijk te beheren.