Concierge

Pour la saison d'hiver, l’hôtel Crans Ambassador, situé au cœur de la station de Crans-Montana et au pied des pistes de ski, recherche afin de compléter son équipe de cadres un/e :

CONCIERGE

à 100%

Vos responsabilités

• Fidéliser et cerner les envies de la clientèle en s’adaptant à leur demande
• Assurer un service personnalisé de grande qualité afin de rendre le séjour de la clientèle le plus agréable possible
• Accueillir la clientèle, organiser et vérifier les réservations avec le Chef de Réception
• Assurer le lien entre le client et les services internes de l’hôtel
• Renseigner et faciliter les relations du client avec les prestataires extérieurs
• Réceptionner le courrier et les colis des clients, transmettre les messages, fax et contrôler les dépôts et le transport des bagages

Profil recherché

• Expérience de plusieurs années dans un poste similaire ou dans le domaine touristique
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, )
• Maîtrise écrite et orale de 3 à 4 langues (français, anglais, allemand), langue supplémentaire un atout
• Attitude avenante et orientée vers la satisfaction de la clientèle
• Flexibilité et résistance au stress
• Souriant
• Sens des responsabilités
• Talent de communication
• Diplomatie et discrétion