Logistiek Customer Support Import

Introductie Binnen een internationale logistieke omgeving speel jij een centrale rol in het contact met klanten en de vlotte opvolging van importzendingen. Je komt terecht in een dynamische context waar samenwerking, klantgerichtheid en efficiëntie centraal staan. Wie zoeken we? Je houdt van klantencontact en helpt mensen graag verder Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, met een basiskennis Engels Je blijft rustig en positief, ook in uitdagende situatiesJe denkt in oplossingen en schakelt snel Je werkt nauwkeurig en bent een echte teamplayer Motivatie en leergierigheid zijn belangrijker dan ervaring Wat bieden wij je? Een afwisselende job met veel menselijk contact Een omgeving waar teamwork en ondersteuning centraal staan Interne opleiding zodat je de functie snel onder de knie krijgt Een stabiel werkritme met aandacht voor work-life balance Ruimte om te groeien en initiatief te nemen Functieomschrijving Als Customer Service Medewerker Import ben jij de schakel tussen klanten, transport en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat alles rond leveringen en dossiers correct en tijdig wordt opgevolgd. Concreet doe je het volgende: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail Je plant leveringen in en maakt afspraken via verschillende kanalen Je volgt dossiers op van A tot Z en bewaakt de voortgang Bij problemen of vertragingen denk je oplossingsgericht mee en zorg je voor een correcte afhandeling Je schakelt met collega’s en het magazijn om alles vlot te laten verlopen Je staat in voor een correcte administratieve verwerking en opvolging van documenten Je houdt overzicht en zorgt dat de dagelijkse werking efficiënt blijft draaien

.