Collaborateur* support technique au service interne

Collaborateur\* support technique au service interne

Vos tâches

• Traitement des demandes du support technique et collaboration avec les services internes
• Clarifications et traitement de problèmes complexes dans les domaines de la technique de régulation, de l’hydraulique, de la réfrigération, de l’électricité et du chauffage
• Assistance aux techniciens de service pour le diagnostic des erreurs et des pannes sur le terrain
• Préparation des ordres de service, y compris l’établissement des offres et les commandes de pièces de rechange
• Contrôle des schémas spéciaux ainsi qu’estimation de la charge de travail en temps et en compétences pour la mise en service
• Identification de défauts de série potentiels sur la base des retours d’informations et des rapports
• Aide à la gestion des réclamations et traitement des réclamations de facturation complexes
• Maintenance des données de base dans le CRM
• Assistance partielle dans l’administration du service interne

Votre profil

Formation professionnelle dans le domaine des techniques du bâtiment, par exemple installateur en chauffage, technicien en réfrigération, ou installateur\-électricien

Expérience professionnelle dans les domaines de l’hydraulique, du chauffage, des technologies de la réfrigération/pompes à chaleur et de l’électricité

Formation commerciale complémentaire (école de commerce, technico\-commercial) appréciée

Expérience professionnelle dans le service interne

Bonnes connaissances informatiques (MS Office, SAP ou Microsoft Dynamics 365 ainsi qu’idéalement CRM)

De langue maternelle française et bonnes connaissances linguistiques en allemand

Sens de l’organisation, méthode de travail structurée, systématique et analytique

Forte orientation client

Excellente capacité de communication, résistance au stress, fiabilité, esprit d’équipe

Pourquoi nous ?

Une activité variée et exigeante

Un environnement passionnant, dynamique et en pleine croissance

De la diversité et des opportunités de faire bouger les choses et de participer à l’évolution de l'entreprise

Chez nous, tu es stimulé et encouragé par diverses formations continues

Une infrastructure et des conditions d'emploi modernes

Une équipe jeune, serviable et qui fonctionne bien \- ait Schweiz, tout simplement !

Fais le prochain pas

Nous attendons avec impatience ta candidature online.

Tu as des questions ? Cédric Dépraz, Responsable bureau Suisse Romande, tél. \+41 58 252 21 38, répondra volontiers à tes questions.

Les dossiers de candidature des agences de recrutement ne seront pas pris en compte.

\* Pour une meilleure lisibilité, nous renonçons à l’utilisation simultanée des formes de langage masculin, féminin et divers (m/f/d). Toutes les désignations de personnes s'appliquent indifféremment à tous, de l’homme à la femme. jpid486d956jm jpit0832jm jpiy26jm