Agente Programa Fidelización

RIU HOTELS, cadena comprometida con la igualdad en el empleo, líder en el sector vacacional, con más de 100 hoteles en 20 países, selecciona a un Agente para el programa de fidelización para sus oficinas centrales en Playa de Palma.

Formarás parte del Departamento de Riu Class, el programa de fidelización de Riu Hotels & Resorts dirigido a nuestros clientes frecuentes, premiando su confianza con ventajas y beneficios exclusivos, desde donde atendemos a los miembros del programa por teléfono, chat e email, en alemán, inglés, español para la gestión integral del programa de puntos, beneficios, y necesidades de información sobre nuestros hoteles de todo el mundo, en un ambiente acogedor y dinámico, con retos diarios y aprendizaje permanente.

Funciones

• Atención de los miembros del programa por correo electrónico y teléfono.
• Comunicación con hoteles, recepciones, etc.
• Tramitación de incidentes y consultas.
• Mantenimiento de una base de datos de alta calidad.

¿Qué estamos buscando?

• Forma de trabajar proactiva y detallista.
• Excelentes capacidades de comunicación y empatía.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Idiomas: Nativo al menos de un idioma inglés, francés o alemán.
• Otros idiomas son valorables.
• ¿Qué ofrecemos?
• Jornada completa presencial de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, con la posibilidad de horario flexible (lunes a jueves hasta las 18:00 horas, viernes hasta las 14:00 horas).
• Entorno de trabajo jovial y positivo.
• Contrato fijo.
• Manutención gratuita en comedor de personal.