Customer Service Engineer | Ingeniería

Customer Service Engineer | Ingeniería mecánica y atención técnica al cliente | Meco (Madrid)

Buscamos un/a Customer Service Engineer para incorporarse a una compañía industrial internacional líder en soluciones de acceso para el mantenimiento de edificios. Trabajarás en un entorno técnico, dinámico y con contacto directo con clientes, proveedores, fábricas y equipos multidisciplinares.

¿Cuál será tu misión?

Formarás parte del equipo de Customer Service, actuando como referente técnico en proyectos de

• Rehabilitación y modernización de equipos.
• Suministro de recambios.
• Modificaciones técnicas.
• Atención y asesoramiento al cliente durante todo el proceso.
• Tu objetivo será garantizar un servicio de calidad, coordinando todas las fases del proyecto, desde la solicitud inicial hasta la entrega final.
• ¿Cuáles serán tus funciones?
• Gestionar solicitudes de clientes de principio a fin.
• Analizar técnicamente cada proyecto.
• Elaborar ofertas técnicas y comerciales.
• Coordinar proyectos con ingeniería y fábrica.
• Realizar el seguimiento de pedidos, plazos, materiales y proveedores.
• Coordinar la logística y anticipar posibles incidencias.
• Mantener una comunicación constante con los clientes sobre el estado de los pedidos, entregas y facturación.
• Realizar el control de costes y la elaboración de informes.
• Colaborar con los departamentos técnicos y comerciales.
• Participar en la mejora continua de procesos y productos.
• ¿Qué buscamos?
• Grado en Ingeniería, preferiblemente Ingeniería Mecánica.
• Conocimientos de ingeniería mecánica.
• Manejo de AutoCAD y SolidWorks.
• Nivel medio-alto de inglés.
• Conocimientos de herramientas digitales (MS Office, ERP, PLM, etc.).
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Interés por la gestión de proyectos y la atención al cliente.
• Se valorarán conocimientos de cadena de suministro y control económico.
• ¿Qué ofrecemos?
• Contrato indefinido.
• Incorporación inmediata.
• Paquete retributivo competitivo.
• Formación inicial y acompañamiento.
• Participación en proyectos reales desde el primer día.
• Desarrollo profesional dentro de una empresa industrial con presencia internacional.
• Un entorno colaborativo, técnico y multidisciplinar.
• Estabilidad laboral en una compañía en crecimiento.
• Si buscas un proyecto en el que combinar ingeniería, atención técnica al cliente, gestión de ofertas y coordinación de proyectos, ¡queremos conocerte!