IT SERVICE MANAGER

Descripción del puesto Como Service Manager IT en Vimantik Soluciones Tecnológicas, te encargarás de liderar y supervisar la gestión integral de servicios tecnológicos, asegurando un alto nivel de calidad y satisfacción para los clientes. Tus principales tareas incluirán la planificación, implementación y optimización de servicios, así como la gestión de equipos técnicos y la resolución de problemas críticos. Este es un puesto de tiempo completo, que se desempeñará de manera presencial en nuestra oficina ubicada en Madrid. La persona seleccionada liderará proyectos clave, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs), plazos y objetivos de calidad Tareas Gestión integral de proyectos de telecomunicaciones (planificación, ejecución y seguimiento) Supervisión de la prestación de servicios y cumplimiento de SLAs Coordinación de equipos técnicos y proveedores Interlocución directa con clientes y gestión de expectativas Identificación y gestión de riesgos e incidencias Elaboración de informes de seguimiento y reporting Propuesta de mejoras continuas en procesos y servicios Requisitos Experiencia mínima de 3-5 años en gestión de servicios o proyectos de telecomunicaciones Conocimiento de redes, infraestructura y servicios IT/teleco Experiencia en gestión de clientes y coordinación de equipos Capacidad analítica, orientación a resultados y habilidades de comunicación Se valorará Nivel de inglés Certificaciones en gestión de servicios (ITIL) o proyectos (PMP, PRINCE2) Conocimiento de herramientas de gestión (JIRA, ServiceNow, etc.) Beneficios Contrato indefinido Jornada completa Salario competitivo acorde a la experiencia Modalidad de trabajo presencial Desarrollo profesional y formación continua Incorporación a una compañía en crecimiento dentro del sector telecomunicaciones Ubicación Madrid (Presencial)