Customer support officer

Responsabilita ti: Administrarea bazei de date a producatorilor (inregistrare si actualizare informatii, indexarea documentelor); Gestionarea solicitarilor primite telefonic si in scris privind aspecte legislative, incadrarea produselor sau fluxul de date din platforma de raportare; Oferirea de suport in procesul de inregistrare si reinregistrare a producatorilor la Agentia Nationala pentru Protectia Mediului; Monitorizarea procesului lunar de raportare a datelor producatorilor si contactarea producatorilor care depasesc termenele sau ale caror raportari necesita clarificari; Mentinerea legaturii cu producatorii care inregistreaza intarzieri la plata pentru solutionarea situatiilor existente; Implicarea in procesul de consolidare si raportare a datelor catre autoritati. Profilul candidatului: Excelente abilitati de comunicare verbala, telefonica si scrisa; Capacitatea de a intelege si asimila informatii legislative necesare activitatii; Abilitatea de a gestiona eficient mai multe sarcini simultan; Atentie la detalii, precum si bune abilitati de analiza si sinteza; Adaptabilitate la un mediu de lucru bazat pe proceduri, obiective si indicatori de performanta.