Customer Service Manager

Wir sind Packiro

Gehe den nächsten Schritt mit Packiro und

werde Teil unseres Enterprise Sales-Teams in der Business Unit Supplements.

Wir machen die Verpackungsindustrie digitaler und nachhaltiger – und zählen mit über 70 Mitarbeitenden zu den am schnellsten wachsenden Unternehmen für bedruckte Verpackungen in Europa.

Die Verpackungsbranche befindet sich im Wandel: Nachhaltige und recyclingfähige Verpackungen werden bis spätestens 2030 EU-weit zum Standard. Packiro bietet dafür die passenden Lösungen – und du unterstützt Key Accounts und Großkunden dabei, ihre Produkte einfach, flexibel und nachhaltig zu verpacken. Mit modernen Tools, E-Commerce und digitalen Prozessen schaffen wir ein erstklassiges Kundenerlebnis für nationale und internationale Unternehmen. Gleichzeitig profitierst du als Teil der Siegwerk-Gruppe von der Stärke eines globalen Players mit über 190 Jahren Verpackungs-Know-how.

Werde Teil unseres Enterprise-Sales Teams und gestalte die Zukunft des Vertriebs aktiv mit!

Diese Challenges warten auf dich

Als

Customer Service Manager (m/w/d)

sorgst du im Hintergrund für Struktur, Effizienz und reibungslose Prozesse. Du übernimmst die eigenständige Verantwortung für den Kundenservice sowie die Kundenzufriedenheit- du bist Hauptansprechpartner:in für alle Anliegen und Fragestellungen unserer Kunden.

Du stellst sicher, dass alle servicerelevanten Themen eigenständig von dir gesteuert, koordiniert und gelöst werden.

Dazu gehören insbesondere

• die
• Auftragserfassung und -abwicklung
• die Auftragsplanung in Zusammenarbeit mit unserem Supply Chain Management (SCM)- und

Packaging

Team

• das Lieferzeitenmanagement
• die Reklamationsbearbeitung inkl. nachhaltiger Lösungsfindung und Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit unserem Supply Chain Management (SCM)- und

Packaging

Team

das

Artwork-Management

in Abs

• timmung
• mit unser
• en Kunden
• und
• unserer Gr
• afikabteilung
• die Bearbeitung von Kundenserviceanfragen
• der

Versand

• von Mus
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(“

Packiro

Sample Kits”)

die

Abf

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• eedback
• die Verwaltung von
• Kundeninformationen und
• den kontinuierlichen Netzwerkaufbau als

Hauptansprechpartner

• :in
• in der Organisation
• unserer

Kunden

Bitte beachte, dass diese Stelle aufgrund ihrer Charakteristik als hybdride Stelle, mit einer Officepräsenz von zunächst 3 Tagen in unserem Headquater in Köln (Apostelnstraße 1-3), angesetzt ist.

Deine Skills

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• ca. 2-3 Jahre

Erfahrung

im

Cus

• tomer S
• ervice/ Vertriebsinnendienst
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

,

• sowie Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse

,

• sind
• essentiell
• Fundierte Kenntnisse in der Verwendung von MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, sind wünschenswert
• Erfahrung mit CRM-Software (e.g. Salesforce) ist von Vorteil

Darauf kannst du dich freuen

• Attraktives, leistungsbezogenes Gehaltspaket
• Zugang zu einer internationalen und leidenschaftlichen Supplement-Community
• Strukturierter Onboarding-Prozess mit Buddy-System
• Individueller Entwicklungsplan und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice und Teamtagen
• Regelmäßige Team-Events und Workshops
• Bis zu vier

Workations

• pro Jahr
• Sportangebote und Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zum Deutschlandticket
• Corporate Benefits und exklusive Rabatte
• 32 Urlaubstage (inkl. Rosenmontag)
• 5 zusätzliche Tage Freistellung für soziales Engagement

Dein Kontakt

• Deine Ansprechpartnerin wird im ersten Schritt Frau Anne Friedrich, People & Operations Managerin, sein.
• Bitte beachte, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen
• nur Bewerbungen über unser Online-Formular annehmen können.
• Wir ermutigen jede qualifizierte Person, sich unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion zu bewerben.
• Wir freuen uns auf deine Bewerbung und dein Interesse an Packiro!
• PS. Neugierig geworden? Mehr über Packiro und unsere Unternehmenskultur findest du
• hier
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