Sales Operations & Customer Care Manager (m/w/d)

Das erwartet Dich bei uns

Du suchst eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Unternehmen der Beauty Industrie? Dann bist Du bei uns genau richtig! Verstärke unser Team an vorderster Front und werde zur zentralen Ansprechperson für unsere Kund:innen und deren Anliegen rund um unsere außergewöhnlichen Produkte.

Du bist erste Ansprechperson für unsere Neu- und Bestandskund:innen

Du verantwortest den reibungslosen Ablauf des Bestellprozesses über verschiedene Kanäle (Omnichannel) und sorgst für eine schnelle, präzise Bearbeitung

Du erfasst und pflegst Kundendaten sorgfältig und trägst so zu einem einwandfreien Customer Experience bei

Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und förderst den Informationsfluss

Getreu dem Motto „Es gibt keine Probleme, nur Lösungen" bearbeitest Du Reklamationen lösungsorientiert und sorgst für zufriedene Kund:innen

Du treibst die Automatisierung und Digitalisierung unserer Customer-Care-Prozesse aktiv voran - von KI-gestützten Tools bis zu smarten Self-Service-Lösungen – und bringst neue Impulse ins Team

Du übernimmst Verantwortung für Dein Themengebiet, leitest eigene Projekte und entwickelst unseren Kundenservice kontinuierlich weiter

Das bringst Du mit

Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Vertriebsinnendienst, idealerweise mit erster Verantwortung für Prozesse oder Projekte

Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Microsoft Dynamics (Navision) oder vergleichbaren ERP-Systemen

Interesse an und Neugier für neue Technologien - Du hast Lust, Automatisierung, KI-Tools und digitale Prozesse aktiv mitzugestalten

Hohes Maß an Kundenorientierung sowie ein freundliches, verbindliches und überzeugendes Auftreten

Zuverlässige, strukturierte und präzise Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen

Hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit - Themen und Prioritäten können sich verschieben, neue Projekte kommen dazu, und Du stellst Dich schnell auf neue Gegebenheiten ein

Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir

Verantwortung ab Tag eins: Arbeite mit einem kreativen, hochmotivierten Team an Themen am Puls der Zeit - hier gestaltest Du aktiv mit!

Internationales Flair & Start-up Vibes: Agiles Arbeiten in einem globalen Umfeld mit echter "Du"-Kultur und flachen Hierarchien

Dein Wachstum, Dein Weg: Bringe eigene Ideen ein und nutze Dein persönliches Entwicklungsbudget, um genau das zu lernen, was Dich weiterbringt

Kein Tag wie der andere: Vielfältige, spannende Projekte in einem dynamischen, wachstumsstarken Unternehmen

Innovationen zum Anfassen: Entdecke angesagte Trendprodukte zum Vorteilspreis - plus jede Menge Freebies

Dein Wohlfühl Boost: Profitiere von starken Fitness-Deals, Fahrradleasing, Corporate Benefits und Rabatt bei unseren Partnerfriseuren

Late Night im Office? Kein Problem - Dein Abendessen geht auf uns. Einfach bestellen und weitermachen, wenn’s mal länger dauert

Deutschlandticket? Sharing is caring: Wir bezuschussen Dein Ticket für maximale Mobilität

Work your way: Modern ausgestattetes Office im Herzen von München und Homeoffice inklusive

Dein Weg zu uns

Der Upload Deiner Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deines Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellungen dauert

nur 2 Minuten

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Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Religion und Weltanschauung, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

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Wir freuen uns auf Dich!