(Junior) Customer Success Manager (m/w/d)

Job Beschreibung
Bei Myra entwickeln und betreiben wir eine zertifizierte
Security-as-a-Service-Plattform
zum Schutz digitaler Geschäftsprozesse. Unsere Technologie überwacht, analysiert und filtert schädlichen Internet-Traffic, noch bevor virtuelle Angriffe einen realen Schaden anrichten.
Mit Deiner proaktiven und kommunikativen Persönlichkeit leistest Du als
Customer Success Manag
er (m/w/d)
einen entscheidenden Beitrag zum weiteren Ausbau sowie zur Optimierung unseres erstklassigen Kundenservices.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Customer Success Manager (m/w/d) und darauf, mit Dir unser Customer Success Team
in München
zu vervollständigen.
Deine Aufgaben
Durch eine enge und konstante Zusammenarbeit ermöglichst Du Deinen Kunden/Partnern, den maximalen Nutzen aus dem Myra Schutz zu erzielen
Du betreust Deine Kunden/Partner eigenverantwortlich über den gesamten Lebenszyklus (Onboarding, Retention, Growth, Offboarding)
Du arbeitest mit Deinem Team an der Erstellung, Definition, Prüfung und Dokumentation von Prozessen
Du nutzt Automationstools und KI-gestützte Lösungen, um Prozesse zu optimieren und Effizienzpotenziale zu heben
Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden/Partnern und den verschiedenen Abteilungen
Du planst und leitest gemeinsame Termine über den gesamten Lebenszyklus (größtenteils virtuell)
Du begleitest die Implementierung von neuen Produkten in Abstimmung mit dem Kunden/Partner und Deinen Kolleg*innen aus anderen Abteilungen
Dein Profil
Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT- oder BWL-Bereich oder hast entsprechende Vorerfahrung gesammelt
Idealerweise hast Du bereits einschlägige Erfahrung im IT-Umfeld, sowie der Kundenbetreuung, Sales oder Beratung
Du hast fundierte Erfahrungen mit:
Textverarbeitungsprogrammen (Word, Excel, Powerpoint)
Ticketsystemen (Youtrack, Jira)
Du zeichnest Dich sowohl selbstständig als auch im Team durch eine proaktive, innovative und engagierte Arbeitsweise aus
Du fühlst Dich in einer wachsenden, innovativen und dynamischen Unternehmenskultur zu Hause und bist aufgeschlossen für neue Technologien und KI-gestützte Tools
Du möchtest in einem agilen, kommunikativen Team arbeiten
Du hast bereits erste Erfahrung im Projektmanagement gesammelt, ggf. hast Du sogar das ein oder andere Projekt geleitet
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab