(Junior) Customer Success Manager - Enterprise Accounts (w/m/d)

Werde Teil unseres Teams

Für unser Customer Success Team suchen wir ab sofort eine:n (Junior) Customer Success Manager - Enterprise Accounts (w/m/d).

Du arbeitest im Enterprise Account Team von moveXM und betreust CX-Programme für namhafte Kunden aus dem Automotive-Umfeld – darunter internationale Marktstrukturen, komplexe Stakeholder-Landschaften und langfristige Programm-Partnerschaften. Du übernimmst eigenverantwortlich Märkte, Projektbestandteile oder definierte Verantwortungsbereiche und bist für Deine Kunden eine verlässliche Ansprechperson – operativ, fachlich und koordinativ.

Die Stelle passt zu Dir, wenn Du erste Verantwortung im Customer Success, Projektmanagement oder SaaS-Umfeld übernommen hast und nun im Enterprise-Umfeld den nächsten Schritt machen möchtest.

Deine Aufgaben. Du...

betreust und arbeitest an der Weiterentwicklung komplexer Kundenprogramme im Automotive-Umfeld gemeinsam mit dem Team und dem Kunden

übernimmst eigenverantwortlich Märkte, Projektteile oder Themenbereiche

betreust proaktiv anspruchsvolle Enterprise-Kunden – Du erkennst Bedarfe frühzeitig und bringst Themen aktiv voran, bevor sie zum Problem werden

koordinierst Anforderungen, Abstimmungen und nächste Schritte zwischen Kund:innen, internen Teams und Entwicklung

begleitest fachlich die Plattformnutzung, Datenanalyse und methodischen Ansätze

übernimmst Einweisungen und Schulungen mit unterschiedlichen Nutzergruppen auf Kundenseite

bist in enger Abstimmung mit internem technischen Support und Entwicklung zur Lösung kundenspezifischer Anforderungen

erkennst frühzeitig Risiken und arbeitest aktiv an Lösungen

arbeitest abteilungsübergreifend mit Key Account Management, Support und Produktentwicklung zusammen

Dein Profil. Du...

hast erste bis mehrjährige Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im B2B-, SaaS- oder Automotive-Umfeld

hast eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit erster Erfahrung im Projektmanagement oder der Koordination komplexerer Aufgaben

bist umsetzungsstark, fleißig und hands-on: Du packst Themen an, bleibst dran und sorgst dafür, dass Dinge vorankommen

hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und verstehst, dass Customer Success auch bedeutet, Mehrwert, Nutzung und Weiterentwicklung aktiv im Blick zu behalten

hast ein technisches Verständnis und Fähigkeit, als Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen technischen Teams zu agieren

hast Interesse an Software, SaaS, Customer Experience Management, Customer Feedback, Marktforschung und datenbasierte Lösungen

bringst Kommunikationsstärke, Empathie und Verbindlichkeit mit – im Kundenkontakt wie im Team

denkst analytisch und hast die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten

bringst Eigenständigkeit mit und übernimmst Verantwortung für eigene Themenbereiche. Gleichzeitig möchtest Du Dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und Schritt für Schritt zusätzliche Verantwortung übernehmen

bist offen für den sinnvollen Einsatz von KI und digitalen Tools

hast sehr gute MS-Office-Kenntnisse

hast sehr gute Deutschkenntnisse (C2) für die Arbeit mit deutschsprachigen Kunden sowie fließendes Englisch für internationale Kunden

hast ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik o.ä.) – Haltung, Arbeitsweise und Lernbereitschaft sind uns wichtiger als der genaue Abschluss

Was dich bei uns erwartet...

Arbeit an anspruchsvollen Enterprise-Programmen mit hoher strategischer Relevanz

Internationale CX-Projekte für namhafte Automotive-Kunden

Einblick in internationale CX-Strukturen führender Automobilhersteller

Schrittweise wachsende Verantwortung in einem erfahrenen, unterstützenden Team

Modernes Arbeitsumfeld, in dem KI-Einsatz aktiv gefördert wird

Regelmäßige Schulungen, Austauschformate und Weiterbildungsmöglichkeiten

Ein sympathisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, Flexibilität und schnellen Entscheidungswegen

Flexibles, hybrides Arbeiten mit zentralem Büro im Herzen von Frankfurt

Benefits: Firmenhandy · Homeoffice · flexible Arbeitszeiten · Mobilitätspauschale (u.a. Jobrad) · betriebliche Altersvorsorge · EGYM Wellpass