Kliendikogemuse koordinaator

Peamised tööülesanded: K-rauta klientidele kõrgetasemelise ja positiivse kliendikogemuse pakkumise tagamine; kliendikogemuse parandamisega seotud projektide ja tegevuste juhtimine ning koordineerimine; igapäevase koostöö ja infovahetuse korraldamine kõnekeskusega; kliendikogemust puudutavate andmete kogumine ja analüüsimine ning regulaarsete aruannete koostamine (nt NPS, testostud). Sobid hästi, kui Sul on: tugev kliendikesksus ning varasem kokkupuude klienditeeninduse või kliendikogemuse valdkonnaga; suurepärane suuline ja kirjalik väljendusoskus ning praktiline ja tegus „teeme ära“ hoiak; väga hea eesti keele oskus ning vähemalt kesktasemel inglise keele oskus nii suuliselt kui ka kirjalikult; head arvutioskused ning oskus kasutada Excelit, Wordi ja teisi Microsoft Office’i programme; B-kategooria juhiluba ning valmisolek tööga seotud sõitudeks. Omalt poolt pakume: mitmekülgse ja vastutusrikka rolli rahvusvahelises ettevõttes; sporditoetuse; tasustatud teise haiguspäeva; töötajatele mõeldud soodustused; toetuse oluliste elusündmuste korral; toetava ja ühtehoidva kollektiivi; võimaluse professionaalselt areneda ja uusi oskusi omandada. Soovime alustada valikuprotsessiga kandideerimisperioodi jooksul, seega rõõmustame, kui kandideerid juba täna! Töö tüüp: täistööaeg.