Junior Manager Customer Success

Ihre Aufgaben

Hier kannst du glänzen

Onboarding Management

Du übernimmst den Kontakt mit unseren Neukunden von deinen Kollegen aus dem Sales Management und sorgst durch deine strukturierte, lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise für ein optimales Onboarding Erlebnis unserer Neukunden. Durch dich werden unsere Neukunden zu Stammkunden.

Kundenbetreuung

Nachdem du deine Kunden erfolgreich durch das Onboarding begleitet hast, unterstützt du deine Kollegen bei der laufenden Betreuung unserer Stammkunden.

Technische Beratung

Du erarbeitest zusammen mit deinem Team Front-End und Back-End Lösungen für unsere Kunden, indem du z. B. unsere Shop-Lösungen auf die Bedürfnisse des Kunden anpasst und verschiedenen Umsetzungsmöglichkeiten von Produkten und Dienstleistungen aufzeigst.

Optimization

Du verantwortest eigenständig den Onboarding Prozess des Kunden - von der Konzeption, über die Einführung bis zur laufenden Betreuung. Du baust langfristige Kundenbeziehungen mit auf und erkennst Optimierungspotenziale entlang der gesamten Prozesskette.

Ihr Profil

Dein Profil

Du bist seit

2 Jahren Projektprofi,

wenn es um

Kundenerfolge

im

B2B

• Geschäft geht, hast ein
• abgeschlossenes wirtschaftliches Studium,
• eine
• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• oder eine ähnliche Qualifikation und kennst dich mit

Customer Relationship Management

aus.

Du

• packst aktiv mit an
• und berätst unsere internationalen Kunden
• eigenständig
• rund um den kundenspezifischen Aufbau und Ausbau unserer Shop- und Schnittstellenlösungen auf
• Augenhöhe

• in

• deutscher
• und
• englischer
• Sprache.
• Du hast ein sehr gutes
• technisches Grundverständnis
• , bringst ein Gespür für die
• Bedürfnisse
• deiner

Kunden

• mit und behältst dabei stets dein Ziel vor Augen – die Zufriedenheit deiner Kunden.
• Du verstehst dich als
• offenen
• und
• aufgeschlossenen Teamplayer
• .
• Warum wir?
• Warum IPO?

Revolution

Bei uns arbeitest du an der Disruption einer ganzen Branche: Mit unseren einzigartigen Produkten auf Basis unserer eigenen Software-Plattform bauen wir die Incentive- und Loyalty- Programme der Zukunft

Entrepreneurship

Von Anfang an kannst du Verantwortung übernehmen und deine Ideen aktiv einbringen

Development

Durch dein Fachwissen und dein Engagement kannst du einiges erreichen – im Unternehmen warten spannende Entwicklungsmöglichkeiten auf dich

Coaching

• Coaching von unserem erfahrenen Team – du kannst mit einer ultraschnellen Weiterentwicklung und einer steile Lernkurve rechnen
• Du erhältst monatlich einen Mitarbeitergutschein und kannst damit aus über 6.000 hochwertigen Markenartikeln shoppen
• Du kannst uns bequem über öffentliche Verkehrsmittel erreichen oder dein Auto direkt auf unserem Mitarbeiterparkplatz abstellen