Head of Implementation

Deine Aufgaben

• Führung und Entwicklung eines Teams von Implementation Managern
• Optimierung bestehender Prozesse, insbesondere durch die Automatisierung einzelner Implementierungs- und Arbeitsschritte
• Volle Verantwortung für das interne Onboarding neuer Implementation Manager
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kontinuierliches Qualitätsmanagement
• Definition und Analyse ergebnisorientierter KPIs zur Identifikation von Verbesserungspotentialen
• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft zur Gewährleistung der fortlaufenden Produktkenntnis

Dein Profil

• Du hast Erfahrung im Softwareumfeld und hattest bereits erste Führungsverantwortung
• Du schaffst ein motivierendes Umfeld für dein Team und identifizierst kontinuierlich Stärken und Entwicklungspotentiale deiner Mitarbeiter
• Du bist technisch affin und triffst datengetriebene Entscheidungen
• Du bist kommunikationsstark mit hervorragenden Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift und bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit
• Du kannst komplizierte Sachverhalte einfach erklären, bist stark in der Priorisierung von Aufgaben und setzt klare Ziele für dein Team
• Idealerweise hast du bereits mit einigen unserer Tools (z.B. Zendesk, Gainsight, JIRA, MS Office) gearbeitet
• Warum wir?
• Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen und zu lernen
• Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
• Volle Verantwortung für deinen Bereich
• 1.500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst
• Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und
• Stylisches und offenes Büro im Herzen von München
• Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” (
• <www.unumotors.com>
• ) oder Zuzahlung zum MVV-Ticket
• Leckerer Fairtrade Kaffee, verschiedene Kaltgetränke, Obst und Müsli for free
• Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München