Customer Success Manager

• Привіт!
• Ми – команда, яка будує відеострімінговий продукт із понад
• 10 мільйонами користувачів
• по всьому світу.
• Наш застосунок завоював ринок США і продовжує рости – і саме зараз нам потрібна людина, яка буде серцем відносин між продуктом і партнерами.
• Шукаємо

Customer Success Manager

, який(-а) візьме на себе повну відповідальність за успіх наших партнерів на платформі: від першого контакту до стабільного перформансу та довгострокової лояльності.

Твій вплив

• — Онбординг нових партнерів: від знайомства з продуктом до першого результату;
• — Побудова довгострокових відносин із ключовими партнерами;
• — Моніторинг метрик партнерів, проактивне виявлення ризиків відтоку та точок зростання;
• — Розробка та впровадження системи мотивації партнерів;
• — Збір зворотного зв'язку та трансляція його в продуктові та операційні покращення;
• — Підготовка регулярної аналітики по партнерському напрямку.

Про тебе

• — Досвід у Customer Success, Account Management, партнерському менеджменті або суміжних ролях від 1 року;
• — Ти вмієш будувати довіру: добре слухаєш, вчасно реагуєш і вирішуєш питання до того, як вони стали проблемою;
• — Структурованість: ведеш комунікацію та задачі в системі, а не в голові;
• — Комфорт з даними – вміння читати метрики партнера і робити з них висновки;
• — Англійська від Intermediate, іспанська – великий плюс.

Чому варто приєднатися

• — Продукт із масштабом. 10M+ користувачів, активне зростання на ринку США – ти вже зараз впливаєш на реальних людей;
• — Самостійність і відповідальність. У нас не треба чекати дозволу, щоб запропонувати ідею або змінити процес – ми цінуємо ініціативу більше, ніж виконання інструкцій;
• — Команда, яка росте разом. Ти прийдеш у момент, коли напрямок починає розвиватися – а значить, матимеш прямий вплив на те, яким він стане.

Що пропонуємо

• — Гібридний формат роботи в автономному офісі зі сніданками, обідами та снеками;
• — 4 тижні оплачуваної відпустки та безлімітні sick-leave days;
• — Корпоративний лікар і медичне страхування;
• — Компенсація курсів англійської та навчальних програм;
• — Доступ до внутрішніх шкіл, навчальних івентів та понад 1000 курсів, лекцій і електронних книг.