Addetto/a gestione reclami

Per un'attività di vendita al dettaglio con un forte orientamento al cliente nella zona di Padova, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. Sarai il punto di riferimento per i nostri clienti che necessitano di supporto e soluzioni. Ti occuperai di trasformare ogni criticità in un'opportunità per consolidare la loro fiducia e garantire un'esperienza d'acquisto positiva, specialmente durante il periodo estivo di maggiore afflusso. Le tue mansioni includeranno: * Gestione delle comunicazioni (telefoniche, email e di persona) relative a reclami e resi. * Analisi dettagliata delle problematiche sollevate e ricerca proattiva delle soluzioni più efficaci. * Registrazione precisa delle interazioni nel sistema CRM aziendale. * Coordinamento con i reparti interni (vendite, magazzino) per una risoluzione efficiente e rapida. * Fornitura di feedback costruttivi per il miglioramento continuo del servizio clienti. Cosa cerchiamo in te: * Diploma di scuola superiore. * Ottime capacità comunicative e relazionali per gestire ogni situazione con professionalità. * Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress, anche nei momenti di picco. * Precisione e attenzione ai dettagli in ogni attività. * Disponibilità a lavorare su turni flessibili, inclusi weekend e festivi. * Anche senza esperienza pregressa specifica nel ruolo, siamo aperti a valutare il tuo potenziale. Ti offriamo: * Contratto di apprendistato professionalizzante triennale. * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.700 € (CCNL Commercio). * Formazione continua e affiancamento costante per la tua crescita professionale. * Buoni pasto giornalieri per le tue pause. * Ambiente di lavoro dinamico e stimolante. * Convenzioni aziendali dedicate. L'inserimento è previsto nelle prossime settimane, per supportare la squadra. Sede di lavoro: Padova