Operatore/trice assistenza clienti per software B2B

Ti offriamo un ruolo operativo in una software house che sviluppa piattaforme gestionali per aziende del territorio veneto. Il team di assistenza cresce: entrerai a far parte di una struttura che gestisce centinaia di ticket mensili da clienti business. Lavorerai con strumenti di ticketing interni, CRM aziendale e pacchetto Office. Avrai queste responsabilità: * gestione richieste clienti via telefono, email e chat (~60 ticket/giorno) * supporto tecnico di primo livello su funzionalità software * registrazione e aggiornamento segnalazioni su piattaforma Zoho Desk * collaborazione con sviluppatori per escalazione bug e richieste evolutive * monitoraggio soddisfazione e reportistica settimanale al team leader Requisiti: * diploma di scuola superiore * ottime capacità comunicative e orientamento al cliente * familiarità con strumenti informatici e piattaforme digitali * problem solving e precisione nella gestione delle segnalazioni * disponibilità entro 2 settimane Offerta e benefit: * retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Commercio) * contratto a tempo indeterminato, tempo pieno 40h * formazione continua su prodotti e strumenti * Welfare aziendale * Buoni pasto * Mensa aziendale Contratto a tempo indeterminato. Sede di lavoro: Padova