Pool & Beach Concierge

“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. Resumen del puesto El Pool & Beach Concierge es responsable de brindar una experiencia excepcional a los huéspedes en las áreas de piscina y playa, ofreciendo atención personalizada, coordinación de servicios y apoyo operativo para garantizar comodidad, seguridad y satisfacción durante su estadía. Responsabilidades principales Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional. Asistir con la asignación y preparación de camastros, cabañas y áreas VIP. Coordinar solicitudes especiales de huéspedes (toallas, bebidas, reservaciones, amenidades, actividades, etc.). Mantener comunicación constante con los departamentos de alimentos y bebidas, housekeeping y recreación. Supervisar el orden, limpieza y presentación de las áreas de piscina y playa. Proporcionar información sobre servicios del hotel, actividades recreativas y eventos. Resolver dudas y atender quejas o solicitudes de manera rápida y efectiva. Verificar disponibilidad de toallas y amenidades para huéspedes. Apoyar en el control de inventario básico de suministros del área. Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad y políticas del hotel. Anticiparse a las necesidades de los huéspedes para ofrecer un servicio memorable. Requisitos Experiencia previa en hotelería, servicio al cliente o posiciones similares. Excelente actitud de servicio y presentación personal. Habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. Nivel conversacional de inglés (otros idiomas son un plus). Capacidad para trabajar en equipo. Disponibilidad para trabajar horarios rotativos, fines de semana y días festivos. Competencias clave Orientación al cliente Proactividad Organización Resolución de problemas Trabajo en equipo Atención al detalle Comunicación efectiva. En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global . Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ". Si quieres ser “ Very Inspiring People “, síguenos en: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR