Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem polskim i angielskim - Warna, Bułgaria

Dołącz do nas! Foundever® jest globalnym liderem w branży doświadczeń klienta (CX). Zatrudniając 150 000 pracowników na całym świecie, tworzymy zespół stojący za najlepszymi doświadczeniami dla ponad 750 wiodących marek na świecie. Nasze innowacyjne rozwiązania CX, technologie i wiedza ekspercka zostały zaprojektowane tak, aby wspierać potrzeby operacyjne naszych klientów oraz zapewniać płynne doświadczenia dla użytkowników w najważniejszych momentach. TWOJE OBOWIĄZKI: Odpowiadanie na różnorodne zapytania klientów oraz ich rozwiązywanie za pośrednictwem telefonów i e-maili; Przejmowanie kontroli nad sytuacjami i szybkie podejmowanie decyzji w celu efektywnego rozwiązywania kontaktów z klientami; Udzielanie klientom porad i informacji dotyczących produktów i usług klientów, przekraczając standardy wydajności działu i jakości obsługi; Realizacja zapytań klientów w sposób terminowy i zgodny z ustalonymi procedurami, w przypadku konieczności eskalacji; Rozumienie potrzeb klienta, aby móc dostarczyć najlepsze rozwiązanie dla każdego z nich, zgodnie z naszymi kluczowymi wskaźnikami efektywności; Obsługa wielu systemów jednocześnie w celu aktualizacji e-rekordów w sposób szybki i dokładny; Proaktywne wspieranie i pomaganie współpracownikom oraz praca zespołowa. KANDYDAT POSIADA: Bardzo dobrą znajomość języka polskiego w mowie (C1–C2); Dobrą znajomość języka angielskiego w mowie (C1–C2); Doświadczenie w call center lub w roli związanej z obsługą klienta będzie dodatkowym atutem; Umiejętność szybkiego dostosowania się do zmian w produktach, procesach i technologii; Udokumentowana doskonała frekwencja i punktualność; Dobra znajomość obsługi komputera. ‎ Foundever® OFERUJE: Pracę w naszym biurze w Warnie; Konkurencyjne wynagrodzenie; Standardowy harmonogram pracy; Pakiet socjalny obejmujący <m.in>. dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne, bony podarunkowe, zniżki na karty sportowe; Udział w inicjatywach firmowych – działania charytatywne, integracje zespołowe, wydarzenia sportowe, konkursy wewnętrzne; Możliwości długoterminowego rozwoju zawodowego; Dostęp do szkoleń wewnętrznych zgodnych z globalnymi standardami. Rozwijaj się z Foundever® Wierzymy w tworzenie wyjątkowych doświadczeń dla pracowników. U nas możesz poprawić jakość swojego życia i rozwijać swoją karierę. Aplikuj już dziś!