♿ Analista de Canais Digitais JR - PcD

Sobre o Bradesco A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade. Sobre a área Bradesco Experience: Responsável pela construção e evolução da experiência do cliente ao longo de toda a jornada, atuando na integração de canais, serviços e pontos de contato com a marca. Trabalha na definição de diretrizes e iniciativas que tornam a interação com o banco mais simples, fluida e consistente. Contribui para o engajamento, a satisfação e a fidelização dos clientes, alinhando experiência e estratégia de negócio. Como será seu dia a dia? Como Analista de Canais Digitais JR , você atuará na área de Rastreabilidade e suas principais atividades serão: · Apoiar o Product Manager na gestão do backlog de produto; · Contribuir na definição e detalhamento de histórias e requisitos funcionais; · Apoiar o mapeamento de jornadas e processos relacionados à rastreabilidade digital; · Analisar dados e indicadores de produto para apoiar priorizações e decisões Acompanhar métricas de uso, performance e qualidade das soluções; · Apoiar análises de incidentes sob a ótica de impacto no cliente e no produto; · Colaborar na identificação de melhorias na experiência do usuário e nos processos; · Participar das cerimônias ágeis (planning, review, retrospectiva); · Atuar em conjunto com times técnicos e de negócio garantindo alinhamento das entregas. Modelo de trabalho Híbrido - 1x Presencial Unidade: São Paulo - Osasco Perfil que buscamos Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio. Requisitos · Perfil analítico com interesse em produto digital e dados; · Capacidade de organização, priorização e atenção a detalhes; · Interesse em entender jornadas de usuário e problemas de negócio; · Boa comunicação e colaboração com times multidisciplinares; · Disposição para aprendizado contínuo em produto, dados e tecnologia. Será um diferencial se você tiver: · Conhecimento básico em SQL, Python ou lógica de programação; · Noções de monitoramento ou acompanhamento de processos; · Vivência em ambientes ágeis. O que você encontra aqui Cuidar de você · Plano de saúde e odontológico · Seguro de vida · Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida · TotalPass Crescer com você · Universidade corporativa Bradesco (Unibrad) · Parcerias educacionais Segurança para o seu futuro · Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo) · Previdência privada · Condições especiais em produtos e serviços · Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços Apoio à sua vida e à sua família · Vale alimentação e refeição · 13ª cesta alimentação · Auxílio creche ou babá · Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto · Licença Paternidade estendida de 20 dias · Vale transporte opcional Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade. Diversidade No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade. Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco!