Customer Care Lead, Boostbar - Zürich (100%)

Auf einen Blick

Wir zählen zu den wachstumsstärksten Unternehmen im unbedienten Retail – 150+ Mitarbeitende, 5 Länder, Hunderte von Kunden und ein Produkt, das neu definiert, wie die Welt einkauft.

In der Schweiz sind wir mit unserer Marke Boostbar vertreten. So bringen wir Getränke und Verpflegung direkt dorthin, wo Menschen arbeiten oder unterwegs sind. Nachhaltig, unkompliziert und mit Service, der den Mehrwert schafft.

Führe als

Customer Care Lead (100%, Stellenantritt per 01.10.2026 oder nach Absprache)

unser Team auf das nächste Level. Du gestaltest die gesamte B2B-Customer-Journey von Events über nahtlose Tourenplanung bis hin zum präzisen Asset-Management. In dieser Schlüsselrolle verbindest du reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft mit strategischem Beziehungsaufbau und verknüpfst Innendienst und Aussendienst zu einer funktionierenden Einheit.

Deine Aufgaben

Teamführung & Leadership

Du übernimmst die fachliche und personelle Führung deines kleinen, schlagkräftigen Customer Care Teams und entwickelst dieses operativ wie strategisch stetig weiter.

End-to-End Customer Journey Management

Du bist verantwortlich für die gesamte Customer Journey und du bündelst und steuerst alles von Launch Events über Tastings bis hin zum nachhaltigen Beziehungsaufbau und stellst ein exzellentes Kundenerlebnis in allen Phasen sicher.

Integrierte Tourenplanung

Du gliederst die komplette Touren- und Einsatzplanung nahtlos in den Call-Center-Bereich ein und optimierst die Abläufe zwischen Disposition, Kundenkontakt und Aussendienst.

Asset Management & Datenhoheit

Du fungierst als Mastermind für unsere Geräte und Kundenstammdaten: Du weisst exakt, wo welches Gerät steht, verwaltest Sondervereinbarungen und pflegst die zentralen Ansprechpersonen bei unseren B2B-Kunden.

Post-Management & Organisation

• Du verantwortest die effiziente Abwicklung des gesamten Post-Managements sowie aller organisatorischen Prozesse rund um die Betreuung und Administration unserer Kunden.
• Was Du mitbringst

Berufserfahrung & Branchenhintergrund

Du bringst fundierte Erfahrung aus einem kunden- und serviceintensiven Umfeld mit (z. B. Hotellerie/Gastronomie, Pharma oder Eventorganisation). Du bist es gewohnt, mit hoher Sensibilität für Kundenbedürfnisse zu agieren und zeichnest dich durch blitzschnelle Reaktionszeiten aus.

Track Record, Leadership & Macher-Mentalität

Du hast nachweislich bereits erfolgreich ein Team aufgebaut, geführt und weiterentwickelt. Du bist eine umsetzungsstarke Führungspersönlichkeit, die anpackt und Ergebnisse liefert.

Cross-Funktionales Arbeiten & Entwicklungspotenzial

Du denkst über den Tellerrand hinaus und arbeitest nahtlos mit verschiedenen Schnittstellen zusammen. Du bringst das Potenzial und den Willen mit, dich bei uns weiterzuentwickeln.

Sprachkenntnisse

Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch (C2), sehr gut auf Englisch (B2–C1) sowie gut auf Französisch (B1–B2).

Arbeitsweise & Präsenz

• Du schätzt den direkten Austausch im Team vor Ort.
• Warum Boost inc

Gemeinsam geniessen

Kaffee aufs Haus und 50% Rabatt auf Verpflegung im Büro, damit auch die Pausen richtig Spass machen.

Ein internationales Team ohne Bullshit

engagiert, schnell und mit Herz bei der Sache.

Ein klarer Wachstumsweg

Du gestaltest, entscheidest und trägst Verantwortung für deinen Bereich.

Auszeit

25 Ferientage plus 5 Joker-Tage extra, die dir zusätzliche Erholung und Freiraum schenken.