Werkstudent: CRM & Customer Support

Dein Job

Support-Verantwortung

Du fungierst als primäre Schnittstelle zu unserer externen Support-Agentur, legst klare Verantwortlichkeiten fest und steuerst die Qualität der Ticketbearbeitung.

Hands-on Support

Du packst selbst mit an und übernimmst die eigenständige Bearbeitung von komplexeren oder priorisierten Support-Tickets.

CRM-Weiterentwicklung

Du verwaltest nicht nur unser CRM-Portal, sondern gestaltest es aktiv mit! Du identifizierst Optimierungspotenziale und setzt eigenständig neue Prozesse um.

Prozessoptimierung & Innovation

Du bringst neue Ideen ein und nutzt moderne Technologien (z. B. KI-gestützte Automationen), um unsere Support- und CRM-Prozesse effizienter und smarter zu machen.

Events & Messen

• Du vertrittst unser Team auf Messen und Events und stehst im direkten Kontakt mit Partnern und Kunden.
• Das bringst Du mit

Eingeschriebene/r Student/in

Idealenderweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsmathematik, Medien-/Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang.

Kommunikationsstärke

Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen.

Sprachkenntnisse

• Sehr gutes Deutsch und Englischniveau in Wort und Schrift (
• unsere Hauptarbeitssprache ist Englisch
• ). Weitere europäische Fremdsprachen (z. B.Polnisch, Spanisch, Tschechisch) sind ein Plus, da wir europaweit wachsen.

Affin für Tech & Innovation

Du hast ein ausgeprägtes Interesse an digitalen Tools, CRM-Systemen und innovativen Technologien.

Hands-on-Mentalität

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und hast Lust, Verantwortung für eigene Teilbereiche zu übernehmen.
• Warum wir?

Echte Gestaltungschancen

Bei uns entwickelst Systeme und Prozesse aktiv weiter.

Internationales Umfeld

Ein dynamisches, internationales Team und ein europaweit wachsendes Produkt.

Zukunftsorientiertes Arbeiten

Früher Einblick in den Einsatz von KI und modernen CRM-Architekturen.

Messe- & Event-Einsätze

Wertvolle Praxiserfahrung auf Branchenevents vor Ort.

Flexibilität

• Flexible Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen (sowie Homeoffice-Optionen).
• Wie geht es weiter?
• Bereit für den nächsten Schritt?
• Bewerbe dich mit deinem Lebenslauf. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!