Anl de Negócios Pleno (Afirmativa para Pessoas com Deficiência)

O que a área faz na Porto? A Sucursal Banco atua como o elo estratégico entre o canal Itaú e as áreas internas, conectando necessidades de negócio para alavancar resultados. O time assegura a conformidade e mitigação de riscos em processos e contratos, garante a estabilidade de sistemas e produtos e monitora a performance da carteira para gerar diagnósticos e insights que direcionem a tomada de decisão. Atuação Presencial 4x1 Local: Matríz (Campos Elíseos)

Monitorar e garantir a conformidade dos processos de Gestão de Riscos de Terceiros e políticas internas. Identificar e mitigar riscos operacionais e financeiros, fortalecendo o ambiente de governança. Gerir indicadores de pós-venda (cancelamento, renovação, retenção e churn), atuando nos desvios para manter a saúde da carteira. Documentar procedimentos de sustentação e estruturar planos de sinalização de erros ou instabilidades sistêmicas. Prestar suporte técnico a usuários internos e externos para solução de incidentes. Avaliar jornadas de uso do cliente (sinistro, assistência, NPS e Csat) e propor melhorias contínuas. Construir materiais gerenciais e executivos com narrativas direcionadas para suporte à decisão.

Formação superior completa em Administração, Engenharia, Direito, Marketing ou áreas correlatas. Experiência sólida com indicadores de pós-venda e gestão de indicadores de negócio. Conhecimento avançado em Excel para manipulação e análise robusta de dados. Conhecimento avançado em Power Point, com foco na construção de apresentações executivas. Familiaridade com o manuseio de Dashboards (Power BI ou Tableau). Forte habilidade de comunicação, relacionamento interpessoal e resiliência para lidar com incertezas. Diferenciais: Conhecimento em ferramentas analíticas (SAS, SQL, DataBricks). Experiência com metodologias ágeis. Familiaridade com regulamentações de gestão de contratos e sustentabilidade de produtos.

BENEFÍCIOS Vale Alimentação e Refeição Flexíveis; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Wellhub e TotalPass; Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz; Participação nos Lucros - PLR; Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz; Vale-Transporte; Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes); Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares; Licença Maternidade Estendida de 6 meses.; Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda; Auxílio creche ou babá; Seguro de Vida; Previdência Privada - PortoPrev; Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA; Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol); Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores; Biblioteca; Sala de descanso: no completo Matriz Salão de jogos: no complexo Matriz Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);