Senior IT Service Manager:in - Data Integration

Die Abteilung Data Insights Analytics (DIA) unterstützt die ÖBB auf ihrem Weg zu einer Daten- und KI-getriebenen Organisation. Unsere Aufgabe ist es, durch innovative Daten- und KI-Lösungen nachhaltigen unternehmerischen Mehrwert zu schaffen. Als zentrale strategische Anlaufstelle begleiten und beraten wir Fachabteilungen und Stakeholder dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen, Prozesse effizienter zu gestalten und neue Wertschöpfungspotenziale zu erschließen. Dein Job, du... betreust das Data Integration Plattform Service als zentrale technische Grundlage für den unternehmensweiten Datenaustausch (API, Streaming, Messaging, Batch Integration). koordinierst die externen Lieferant:innen, die einen stabilen, sicheren und hochverfügbaren 24/7-Betrieb der Data Integration Plattformen sicherstellt. fungierst als zentrale Ansprechperson für Betrieb, Stabilität, Servicequalität, Kosten und Planung des Data Integration Service. definierst, koordinierst und stelltst die Einhaltung von SLAs, OLAs und KPIs sicher. koordinierst und begleitest alle relevanten Service- und Betriebsprozesse, insbesondere Incident-, Change- und Problem Management, inklusive Review von Root Cause Analysen (RCA). arbeitest eng mit dem/der System Architekten/Architektin und dem/der Product Owner:in zusammen. begleitest die Überführung von Plattform-Änderungen in einen stabilen, standardisierten Betrieb. etablierst und verbesserst kontinuierlich Betriebs-, Monitoring-, Alerting- und Support Prozesse für die Data Integration Plattformen.