JobSpringCoordinator Customer Service Medlog
MSC · Hamburg, DE
About The Role
Du bist unser Gesicht für den Kunden durch (pro-)aktive Kommunikation und Aufbau einer engen Kundenbindung. Transportaufträge werden teilweise angelegt, oder nach Schnittstellenübertragung auf Vollständigkeit geprüft, um Problemen im Transportverlauf vorzubeugen. Eine hohe Datenhygiene und das Qualitätsmanagement zur kontinuierlichen Prozessoptimierung sind Dir genauso wichtig wie uns. Bei Transporten in Durchführung behältst Du einen engen Austausch mit dem Fahrer/Frachtführer, um schnelle Unterstützung zu leisten und alle Stakeholder informiert zu halten. Standzeiten werden erfasst und gemeinsam mit der Fracht zur Abrechnung gebracht. Sollte doch mal etwas schieflaufen, gehört die Bearbeitung von Reklamationen ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
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