Patient Coordinator at Mayapada Hospital Group — Indonesia

← Back to job listings

About The Role

Edukasi Pasien Memberikan informasi kepada pasien dan keluarga mengenai persiapan sebelum tindakan (administrasi, klinis, dan logistik) dapat dilakukan setelah mendapatkan rujukan tindakan, baik dari internal maupun external rumah sakit. Menjelaskan alur pre-admisi, prosedur rawat inap/operasi sesuai jenis tindakan, dan tanggal masuk rawat inap. Memberikan edukasi psikologis dasar untuk meyakinkan pasien dalam melakukan tindakan. Memastikan dokumen pre-adm lengkap sebelum dikirimkan ke ICA. 2. Koordinasi Lintas Fungsi Dengan Perawat & GP: memastikan informasi medis dasar & persiapan klinis pasien tersampaikan (misalnya puasa, obat yang harus dihentikan, dll.). Dengan Insurance (ICA): memastikan kelengkapan dokumen penjaminan pasien asuransi dan menjelaskan hal terkait benefit/limit klaim kepada pasien. Dengan OT: mengkonfirmasi jadwal tindakan & kebutuhan khusus pasien sebelum jadwal ditetapkan. Dengan Registrasi: sinkronisasi jadwal tindakan dan kelengkapan administrasi pasien, sejak dirujuk rawat inap dari poli, termasuk pasien referral. 3. Monitoring & Follow Up Melakukan reminder H-1 untuk kesiapan pasien. Mengecek kembali kelengkapan dokumen dan kesiapan pasien di hari tindakan. Menjadi contact person pasien untuk pertanyaan terkait persiapan tindakan ( Harus memiliki nomor HP tersendiri untuk Patient Coordinator ). 4. Dokumentasi & Pelaporan Mencatatkan hasil edukasi dan konfirmasi pasien dalam sistem/rekam medis. Membuat laporan bulanan terkait jumlah pasien edukasi, tingkat kesiapan, dan feedback pasien. Membuat laporan terkait realisasi tindakan. 5. Tugas Lain Melakukan tugas-tugas lain yang terkait dengan pekerjaan di Rumah Sakit sebagaimana diperintahkan oleh atasan.