Staff Patient Relation

Menyambut dan membantu pasien serta keluarga pasien terkait kebutuhan informasi pelayanan rumah sakit. Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan pasien secara profesional dan tepat waktu. Melakukan follow up terhadap keluhan pasien hingga terselesaikan dengan baik. Menjalin komunikasi dan koordinasi dengan unit terkait untuk memastikan kepuasan pasien. Membantu proses pendampingan pasien, terutama pasien VIP atau pasien dengan kebutuhan khusus. Melakukan patient rounding untuk mendapatkan feedback pelayanan dari pasien. Membuat laporan keluhan, feedback, dan kepuasan pasien secara berkala. Memberikan informasi terkait fasilitas, jadwal dokter, alur pelayanan, dan kebijakan rumah sakit. Menjaga hubungan baik dengan pasien untuk meningkatkan patient experience dan loyalitas pasien. Mendukung kegiatan customer service excellence dan branding pelayanan rumah sakit.