Operatore/trice assistenza clienti per utenze

Si ricerca una figura precisa, calma nella gestione delle richieste e con buona capacità di ascolto. L’inserimento avverrà in un contesto che segue forniture di energia e utilities per clientela privata e piccole attività, con attività quotidiane legate al supporto sulle utenze, alle pratiche contrattuali e al chiarimento di bollette e pagamenti. Il ruolo è operativo. La persona selezionata sarà un riferimento per richieste informative, aggiornamenti anagrafici e verifica dello stato delle pratiche, lavorando a stretto contatto con l’area commerciale e con chi segue le attivazioni. Attività previste: - gestione di richieste via telefono e posta elettronica, con presa in carico media di 25-30 contatti al giorno - apertura e aggiornamento ticket su gestionale CRM, con inserimento di note relative a voltura, subentro e rettifica dati contrattuali - supporto ai clienti nella lettura di bollette, scadenze e rateizzazioni, verificando consumi, importi e stato dei pagamenti - controllo delle anagrafiche e avanzamento pratiche, con confronto puntuale con l’ufficio commerciale e amministrativo Requisiti richiesti: - diploma di scuola superiore - buona dimestichezza con strumenti informatici e fogli di calcolo - esperienza non richiesta - capacità comunicative, ordine e attenzione nella gestione delle informazioni - disponibilità a partire da subito Offerta e benefit: - inserimento con contratto a tempo indeterminato e orario full-time dal lunedì al venerdì - retribuzione lorda mensile indicativa: 1540-1760 € - affiancamento iniziale sulle procedure di gestione utenze - Welfare aziendale - Computer aziendale - Convenzioni aziendali Sede di lavoro: Alba