Agent Service Travel Agency (m/f/x)

Traiter toutes les demandes de réservation et d’information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu’au départ final du client; Être l’interlocuteur privilégié pour toutes questions relatives aux problèmes opérationnels de réservation des agences de voyages; Assurer la prise en charge des clients internes et externes en cas d’irrégularité en collaboration avec « Operational Disruption Center » et selon les procédures en vigueur; Assumer les tâches administratives liées au département Travel Agency; Assurer un support dans les différentes tâches du Customer Service Center; Occasionnellement participer aux différents événements de promotion et le cas échéant participer aux voyages d’études; Répondre aux exigences de l’Emergency Response Action Plan selon les procédures en vigueur.