Rececionista de Spa (M/F)

Com mais de meio século de história, feito de elegância, visão e reinvenção, continuamos a acreditar no essencial: as pessoas. As que chegam, as que regressam e as que tornam tudo possível nos bastidores. Aqui, cada detalhe conta: a forma como se recebe, como se cuida, como se antecipa. Trabalhar no Vilalara é fazer parte de uma equipa que honra o passado, vive o presente e constrói, todos os dias, uma experiência que fica. Se acreditas que a hospitalidade é uma arte e que a excelência se faz em pequenos gestos, queremos falar contigo. Junta-te ao Vilalara. Somos movidos pelo que fazemos sentir. Rececionista de Spa (M/F) Este profissional será responsável por executar o atendimento geral aos hóspedes/clientes, através das tarefas inerentes ao serviço da receção do spa, garantindo os mais elevados níveis de satisfação dos hóspedes/clientes, padrões de serviço e eficiência operacional, através de uma visão e capacidade exímia no atendimento personalizado ao hóspede/cliente, elevando a reputação de excelência da marca Vilalara. Tasks Atendimento, acolhimento dos hóspedes/clientes e atendimento telefónico, de acordo com os padrões estabelecidos pela marca Vilalara e submarcas que representa Gerir e apoiar o hóspede/cliente em todo o tipo de reservas, agendamentos, pedidos especiais e esclarecimento sobre os serviços Fornecer informações detalhadas sobre tratamentos, instalações, programas de bem-estar e produtos do spa Coordenar agendas com terapeutas e equipas operacionais para maximizar a qualidade do serviço e a satisfação dos hóspedes/clientes Lidar com pagamentos, procedimentos de faturação e administração diária da recepção Manter registos precisos dos hóspedes e garantir a confidencialidade em todos os momentos Assegurar que a recepção e as áreas comuns permaneçam com uma apresentação cuidada, limpa e acolhedora Antecipar as necessidades dos hóspedes, reconhecer e responder com eficiência às solicitações, transformando os desafios em experiências positivas Assistir com máximo profissionalismo às reuniões de comunicação periódicas da equipa - o briefing/debriefing diário Manter-se atualizado sobre todas as características e serviços do hotel, atividades e eventos programados, de forma a fomentar a promoção e divulgação junto dos hóspedes Colaborar com a restante equipa e líderes para manter e consolidar um ambiente de trabalho agradável e produtivo Requirements Ensino secundário – 12º ano Formação técnico-profissional em Wellness & Spa e/ou Hotelaria e/ou Turismo (preferencial) Experiência profissional na área da Receção em contexto hoteleiro de luxo (preferencial) Sólidos conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (Opera) Excelente capacidade de comunicação em Português e Inglês (outras línguas são uma mais-valia) Mentalidade centrada na satisfação do hóspede com forte capacidade de resolução de problemas Flexibilidade e resiliência num ambiente de resort sazonal e de ritmo acelerado Sensibilidade cultural, adaptabilidade e conforto em trabalhar num ambiente de resort com equipas multiculturais Benefits Vencimento bruto mensal entre 980€ e 1100€ Acesso a Programa de Upsell Dia de Aniversário Celebrações temáticas Benefícios protocolados com entidades parceiras Medicina curativa Restaurante de Colaboradores Trabalhar numa marca icónica com 60 anos de história e propósito claro Ambiente de trabalho colaborativo e inspirador Se quer confirmar o seu lugar neste projeto e fazer parte dos 60 anos de história do Vilalara, entre em contacto connosco.