PRÁCTICAS SERVICIO HELPDESK TI - SOLUNION SEGUROS

En Solunion , compañía multinacional especializada en seguros de crédito y caución, queremos incorporar a nuestro equipo Corporativo de TI en Madrid un/a becario/a de Servicio Help Desk. 🛠️ COLABORACIÓN EN LAS SIGUIENTES FUNCIONES: Colaborar con la atención a usuarios para resolver o gestionar la resolución de incidencias y peticiones asociadas a las aplicaciones / dispositivos que los usuarios de SOLUNION utilizan para el desempeño de actividad profesional. Esto incluye: Apoyo en la gestión de incidencias / peticiones en los dispositivos de trabajo asignados personalmente al usuario o de uso compartido en las sedes de SOLUNION: PC portátil / sobremesa, tablet, impresoras, teléfono fijo/móvil o equipamiento de audio/videoconferencia. Apoyo en la gestión de incidencias / peticiones asociadas al acceso/perfilado de aplicaciones. Colaborador en el reporte de la situación de tareas asignadas al coordinador del servicio de HelpDesk. Colaborador en la identificación de iniciativas de mejora continua que contribuyan a incrementar la productividad del equipo y a alinear el servicio de Help Desk con los requisitos normativos / regulatorios aplicables: automatización de tareas, guías how-to,etc. 🧠 ¿QUÉ BUSCAMOS EN TI? Cursando estudios de grado en Ingeniería Informática, Software o similares y con posibilidad de establecer un convenio de prácticas. Nivel de inglés básico/intermedio. Deseable conocimiento en áreas de HelpDesk para tecnologías de puesto de trabajo (Windows, o365, Citrix,…) y dispositivos de trabajo. 💡 HABILIDADES CLAVE Habilidad de comunicación elevada. Habilidad de interacción con diferentes departamentos y equipos transversales. Proactividad. 🌟 ¿QUÉ TE OFRECEMOS? Horario de 8 a 15 horas. Beca remunerada. Duración 6 meses. 📍 Centro de trabajo: Madrid “En Solunion estamos comprometidos con los principios de Diversidad, Igualdad y Conciliación, con el fin de promover un ambiente laboral donde la confianza, el respeto, el desarrollo profesional, la diversidad, la igualdad de oportunidades y la conciliación de la vida laboral y personal son pilares fundamentales en la empresa. Sus datos serán tratados por SOLUNION SEGUROS, COMPAÑÍA INTERNACIONAL DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. con la finalidad de atender su candidatura. Le informamos de que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos; así como, de oposición y limitación del tratamiento que de estos se realice contactando con el DPO ".