TÉCNICO/A DE ÁREA TÉCNICA - OPERACIONES CAUTIVAS

En MAPFRE Global Risks ofrecemos soluciones aseguradoras a la gran empresa, con gran experiencia liderando programas internacionales a través de una red de servicios que opera en más de 100 países. Actualmente, buscamos una persona para sumarse al equipo de Operaciones-Cautivas . Funciones Gestión y Coordinación Programas completos con despliegue internacional. Seguimiento con las compañías MAPFRE locales y otros partners de la evolución del Programa en todos los países. Interacción constante con el cliente/bróker/cautiva. Seguimiento y apoyo en la gestión interna de saldos y flujos económicos entre el cliente y su cautiva y las diferentes entidades MAPFRE o cedentes externas intervinientes. Control del flujo de documentación contractual operaciones cautivas. Atención, coordinación y seguimiento del flujo operativo. Definición y propuesta de Protocolos de Servicio adaptados a las necesidades del cliente. Establecimiento SLA’S/KPI’S o indicadores de seguimiento acordados con cliente/bróker/cautiva. Implementación de planes de acción/mejora requeridos por cliente. Interactuará con Áreas de Negocio, Asesoría Jurídica, Compañías MAPFREs en el mundo, Comercial y Marketing, Siniestros y Administración. Requisitos Licenciatura o grado. Experiencia previa en Programas Internacionales de seguros. Conocimiento de estructuras de seguro/reaseguro. Nivel Inglés Alto. Conocimientos ofimáticos avanzados. Competencias Orientación al cliente. Calidad en el servicio. Trabajo en equipo. Orientación a la planificación y el orden. Compromiso. Capacidad de trabajo en entornos dinámicos. Pensamiento analítico.