T- ASESOR/A DE CLIENTES CUENCA

ASESOR/A DE CLIENTES CUENCA 📍Ubicación: CUENCA-HERMANOS BECERRIL,16 📃Tipo de contrato: Contrato temporal. ⏰Horario: Lunes a jueves de 16 00 a 19 00 h 2 viernes al mes: de 16 h a 19 h. Funciones : Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación…) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ). Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina. Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones. Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras. Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades. Gestiones comerciales derivadas del SGC. Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE. Requisitos : - Titulación mínima titulación universitaria, grado o similar. - Valorable: Conocimientos técnicos en los productos de patrimoniales ( autos, hogar, decesos, etc. ), así como de las normas de suscripción. Conocimiento de los aplicativos de gestión, cotización y emisión, del SGC y del SGO. Conocimiento de la Red Comercial de Mapfre. Manejo de las técnicas de uso del teléfono. Conocimientos avanzados del Programa Te Cuidamos. Competencias : INNOVACIÓN INICIATIVA COMPROMISO ORIENTACIÓN AL CLIENTE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS IMPACTO E INFLUENCIA