Agente de cobranza

Estamos en busqueda de

para brindar atención, seguimiento y acompañamiento comercial a clientes actuales y prospectos de la industria del transporte, fortaleciendo la relación, detectando necesidades, presentando los servicios de recuperación de cartera vencida de AFS International y coordinando oportunidades comerciales con Dirección Comercial.Importante: la posición no realiza cobranza directa; el foco es atención a clientes, seguimiento comercial, detección de necesidades, presentación de servicios y desarrollo de relaciones B2B.

Funciones y Responsabilidades Clave

• Contactar por teléfono y correo electrónico a clientes actuales y prospectos de la industria del transporte.
• Presentar de manera clara y profesional los servicios de recuperación de cartera vencida.
• Escuchar necesidades del cliente y adaptar la comunicación comercial de acuerdo con cada caso.
• Detectar oportunidades para incrementar la cartera asignada por clientes actuales.
• Dar seguimiento puntual a contactos, llamadas, correos y acuerdos comerciales.
• Mantener actualizado el registro de clientes, prospectos y actividades dentro del CRM interno.
• Coordinar reuniones o llamadas entre clientes/prospectos y ejecutivos senior o Dirección Comercial.
• Apoyar en la retención, desarrollo y crecimiento de la cartera de clientes.
• Colaborar con el equipo comercial y operativo para asegurar una experiencia positiva para el cliente.

• Atender y dar seguimiento a clientes actuales de AFS International.
• Requisitos Técnicos

• Experiencia previa en atención a clientes, ventas telefónicas, ventas consultivas, seguimiento comercial o servicio postventa.
• Dominio básico de correo electrónico, Outlook, Microsoft Office y herramientas digitales.
• Deseable manejo previo de CRM o plataformas de seguimiento comercial; AFS cuenta con CRM propio y sencillo.
• Habilidad para realizar llamadas y seguimiento por correo de manera profesional.
• Capacidad para presentar servicios/propuestas de forma clara, persuasiva y convincente.
• Deseable exposición a entornos B2B, transporte, logística, cobranza, recuperación de cartera o servicios financieros.
• No es indispensable experiencia previa en cobranza; la empresa brinda capacitación sobre servicio, proceso e industria.

Competencias (Soft Skills)

• Excelente voz, dicción y comunicación verbal.
• Actitud positiva, amable y profesional.
• Orientación al cliente y actitud de servicio.
• Escucha activa y capacidad para detectar necesidades.
• Facilidad para generar confianza con clientes.
• Organización y seguimiento puntual de contactos.
• Proactividad, sentido de urgencia y enfoque a resultados.
• Manejo de objeciones y capacidad de conversación comercial.
• Responsabilidad, puntualidad y disposición para aprender.

Compensación y Prestaciones

• Salario base: $10,000 netos mensuales.
• Esquema variable: comisiones del 5% del monto recuperado, con pago desde la primera cuenta recuperada y modelo directo basado en resultados.
• Cartera inicial de clientes.
• Capacitación constante y acompañamiento comercial.
• Oportunidad de crecimiento en empresa con presencia internacional.