Agente de Atendimento NIII – Onboarding

1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office. Você é apaixonado no atendimento ao cliente, é motivado para resolução de problemas enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugar!! Estamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados e motivados a superar desafios para integrarem nossa equipe como Agentes de Atendimento Receptivo, focados em atendimento ao E-commerce de uma rede de chocolate finos. Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos. Venha fazer parte do nosso time! Empresa de tecnologia especializada em soluções voltadas para logística e transporte, oferecendo ferramentas que apoiam transportadoras e embarcadores na gestão de processos, segurança, rastreabilidade e eficiência operacional.

Empresa de tecnologia especializada em soluções voltadas para logística e transporte, oferecendo ferramentas que apoiam transportadoras e embarcadores na gestão de processos, segurança, rastreabilidade e eficiência operacional. Responsabilidades e Atribuições Realizar atendimentos via voz e Microsoft Teams; Orientar clientes no uso dos sistemas e APP corporativo; Esclarecer funcionalidades, processos, fluxos e requisitos operacionais; Apoiar no envio de documentação e no entendimento das regras de uso; Tratar dúvidas relacionadas a cargas sensíveis (alto volume ou alto valor); Seguir normas de segurança aplicadas ao setor de transporte e logística; Registrar atendimentos, encaminhamentos e informações no sistema; Escalar demandas conforme fluxo de atendimento definido. Desejáveis Experiência anterior em SAC, Suporte N1, Help Desk ou atendimento técnico; Conhecimento do setor de logística ou transporte; Experiência com atendimento via Microsoft Teams.

Ensino Médio completo; Possuir habilidades em atuar no modelo home office; Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, cadeira e ambiente sem ruído); Residir em São Paulo/ Grande São Paulo; Disponibilidade para atuar presencial em escritórioem Osasco sempre que requerido pela empresa/liderança; Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi); Boa comunicação verbal e escrita; Perfil consultivo, paciente e orientado à solução; Facilidade para explicar processos e orientar usuários; Disponibilidade parar atuar em jornada segunda a sexta – 09h às 18h.

Escala de Trabalho: 5x2 – Horário a combinar de acordo com operação Benefícios: Vale Alimentação; Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses); Vale Transporte; TotalPass; Seguro de vida; Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão. Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.