Líder de Entrega - (OMODA) - Fortaleza/CE

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um Líder de Entrega para liderar e coordenar todo o fluxo do processo de entrega de veículos novos, garantindo cumprimento rigoroso dos padrões estabelecidos pela montadora e pela empresa. Assegurar que o cliente viva uma experiência de entrega qualificada, fluida e encantadora, contribuindo diretamente para os indicadores de satisfação (ISC) e para a eficiência operacional do setor. Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time ! Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

Organizar o quadro diário de entrega, com base nos relatórios de agendamentos, garantindo cronograma atualizado para todos os envolvidos (consultores, equipe de preparação, administrativo e gestão). Monitorar continuamente o fluxo de agendamentos desde a marcação até a finalização do processo, garantindo aderência ao Padrão de Entrega da montadora. Verificar o planejamento de entrega de veículos através dos relatórios emitidos no sistema corporativo da montadora, otimizando tempo e recursos para melhor experiência do cliente. Preparar e atualizar relatórios de entrega conforme diretrizes da montadora, mantendo organização e arquivamento estruturado dos documentos obrigatórios. Garantir a realização da entrega conforme o Padrão Técnico da Montadora, assegurando que todos os itens, apresentações e procedimentos sejam cumpridos corretamente. Acompanhar e orientar a equipe responsável pelo processo, garantindo clareza das responsabilidades e excelência na apresentação dos veículos. Assegurar que o veículo esteja em perfeitas condições estéticas, documentais e funcionais antes da entrega ao cliente. Contribuir diretamente para o aumento e manutenção do índice de satisfação do cliente (ISC), atuando com cordialidade, técnica e foco em encantamento. Controlar a chegada dos veículos novos da montadora, conferindo manuais, acessórios e demais itens, registrando no sistema corporativo. Encaminhar veículos para a Primeira Revisão dentro das diretrizes da montadora, garantindo a execução das verificações obrigatórias antes da entrega. Acompanhar eventuais pendências (acessórios, documentação, vistoria, preparação) e garantir sua resolução dentro dos prazos do cronograma.

Se você: Possui o ensino médio completo; Experiência anterior no setor automotivo em atividades de entrega de veículos, atendimento ao cliente ou áreas correlatas; Vivência em liderança operacional; Processos de entrega definidos pela montadora; Pacote Office básico; Técnicas de atendimento ao cliente Imprescindível ter habilidade para dirigir e possuir CNH B Ativa. Conhecimento Básico de Mecânica Automotiva será um diferencial. O #GrupoNewChase é o seu lugar! Será considerado um diferencial se você: Organização e gestão de tempo Comunicação clara e empática Capacidade de liderança e influência Foco em experiência do cliente Atenção aos detalhes Proatividade e solução de problemas Trabalho colaborativo

O que oferecemos: Salário compatível com o mercado; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte; Seguro de Vida; WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes; Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online; Universidade Corporativa; Programa de Reconhecimento por tempo de empresa; Programa de Atenção à Gestante; Auxilio Creche.