Atendente de Relacionamento

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU. Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance , transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais. ✨ Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

Atuar como protagonista na experiência do aluno, garantindo um atendimento que vá além da execução operacional, gerando valor em cada interação; Conduzir atendimentos com escuta ativa, empatia e capacidade de leitura de cenário, identificando necessidades explícitas e implícitas; Oferecer orientações claras, seguras e direcionadas, assegurando entendimento e resolutividade nas demandas; Atuar com postura consultiva, utilizando habilidades de comunicação, argumentação e negociação para orientar e contornar objeções; Alinhar as necessidades dos alunos aos objetivos da instituição, contribuindo para retenção e fortalecimento do relacionamento; Garantir a condução das demandas de ponta a ponta, com senso de dono, responsabilidade e compromisso com prazos e qualidade; Buscar alta resolutividade nos atendimentos, assegurando eficiência e satisfação do aluno; Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na jornada do atendimento, propondo soluções e contribuindo para evolução contínua; Adaptar-se a diferentes cenários, perfis de alunos e situações do dia a dia, mantendo equilíbrio emocional, consistência e foco em resultados; Atuar de forma colaborativa com o time, contribuindo para um ambiente de trabalho produtivo e orientado à excelência.

✅ Conhecimento em Pacote Office; ✅ Experiência anterior em atendimento ao cliente, relacionamento ou vendas; ✅ Habilidade de comunicação clara, empática e assertiva; ✅ Capacidade de negociação, argumentação e influência com foco em retenção e retenção do aluno.

🏥 Assistência médica ; 🦷 Assistência odontológica opcional; 🛡️ Seguro de vida ; 🚌 Vale-transporte ; 🍽️ Vale-refeição ; 💪 TotalPass ; 🎓 Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação. 💰Programa de incentivo e inclusão para pessoas com deficiência