Addetto/a gestione reclami per punto vendita GDO

La catena della grande distribuzione per cui lavorerai ha avviato una riorganizzazione del post-vendita e cerca un/una Addetto/a gestione reclami per rafforzare il servizio clienti a Padova. Avrai la responsabilità di ricevere segnalazioni da negozi e clienti, analizzare i casi e coordinare le azioni con logistica e acquisti per risolvere resi, rimborsi o sostituzioni. Mansioni principali: * presa in carico dei reclami via telefono, mail e portale con apertura ticket nel gestionale interno * analisi documentale (scontrini, DDT, foto) e verifica delle policy resi e garanzia * coordinamento operativo con magazzino e fornitori per azioni correttive e chiusura pratiche * predisposizione di report settimanali su ricorrenze e cause, con uso di Excel per semplici analisi Requisiti: * diploma di scuola secondaria di secondo grado * esperienza di 1-2 anni in customer service o apertura anche a prime esperienze nel ruolo * precisione nella registrazione dati e capacità di problem solving operativo * buona dimestichezza con Excel e strumenti di ticketing/CRM Offerta e benefit: * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € * Buoni pasto * Orario flessibile * Formazione continua e affiancamento operativo * Rimborso spese per trasferte occasionali Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Padova