Addetto/a assistenza clienti e-commerce

Nel territorio padovano, un e-commerce B2C di articoli per la casa apre una posizione nell’area servizio clienti. Lavorerai su richieste inbound e su ricontatti outbound legati a ordini, resi e consegne, con un picco operativo nei mesi estivi per sostituzioni ferie e volumi più alti. Avrai un ruolo concreto. Ogni giorno seguirai circa 35-50 richieste tra telefono ed e-mail, aggiornerai lo stato ticket nel CRM TeamSystem e verificherai avanzamento ordini, resi e rimborsi insieme a logistica e ufficio ordini. Ti occuperai anche di conferme anagrafiche, note su spedizioni non andate a buon fine e monitoraggio delle segnalazioni aperte fino alla chiusura. Requisiti: * diploma di scuola superiore * anche senza esperienza pregressa * buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e strumenti CRM * comunicazione chiara e tono cortese anche nei momenti più intensi * precisione nell’aggiornamento di ticket, note cliente e stati ordine Offerta e benefit: * inserimento previsto entro 2 settimane * rapporto di lavoro dipendente, attività in sede, contesto B2C telefonico e via e-mail * contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 € * Computer aziendale * Welfare aziendale Sede di lavoro: Padova