Customer Service Medewerk(st)er

• o
• Klantencontact via telefoon en mail (banken, kredietnemers, interne experten).
• o
• Planning beheer van onze experten.
• o
• Dossierbeheer: opvolging, correct registreren en aanvullen van gegevens, probleemoplossend werken bij onvolledige of complexe dossiers.
• Tijdens opleidingsperiode focus: o/d bestaande processen en vooral een uitvoerende rol.

Daarna is er de kans om in volgende richting te evolueren

• o
• Meewerken aan
• procesoptimalisaties en verbeteringen binnen het team.
• o
• Op termijn: doorgroeien naar meer inhoudelijke taken met meer verantwoordelijkheid in
• Dossier-, product- en planningsanalyse en interne coördinatie.
• Je bent een
• Customer Service Medewerker die
• analytisch inzicht combineert met
• klantgerichtheid.

Jouw profiel

• Je beschikt over minstens een
• bachelordiploma
• Interesse in onze sector en je bent bereid om je erin te investeren.
• Je bent empathisch, oplossingsgericht en voelt je comfortabel bij dagelijks
• klantencontact (calls en mails).
• Je werkt zorgvuldig en gestructureerd en bezit over een
• analytisch vermogen .
• Je werkt graag in
• team en neemt je verantwoordelijkheid op.
• Je bent
• tweetalig of je hebt een
• goede kennis van je 2e taal (Nederlands – Frans) , kennis van Engels en Duits is een troef.
• Affiniteit met de
• digitale wereld.