Chef-fe de groupe SAV

Depuis plus de 100 ans,

Chef\-fe de groupe SAV

Depuis plus de 100 ans, notre entreprise familiale développe des solutions sur\-mesure dans la construction et l’installation d’ascenseurs. Forte de 130 collaborateurs, Ascenseurs Menétrey SA continue d’allier tradition, innovation et proximité.

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un\-e

Chef\-fe de groupe SAV

Véritable trait d’union entre les équipes terrain et les clients, vous occupez une place centrale au sein de notre activité SAV. Disponible et à l’écoute, vous donnez le cap à votre équipe et l’accompagnez au quotidien dans ses missions, avec un objectif constant de qualité et de satisfaction client.

Si fédérer une équipe autour d’un objectif, relever des défis opérationnels et contribuer activement au succès de notre entreprise vous motive, alors ce poste est fait pour vous.

En tant que chef\-fe de groupe, vous êtes chargé\-e des missions suivantes

Encadrer et accompagner une équipe de 13 techniciens (service après\-vente \& travaux spéciaux/réparation)

Gérer le suivi administratif et humain de votre équipe (heures, vacances, rencontres annuelles, …)

Suivre et analyser les indicateurs de performance et de qualité (taux de panne, taux de visite, pannes récurrentes, etc.) afin d’accompagner l’équipe vers l’atteinte de ses objectifs

Entretenir une collaboration étroite avec nos technico\-commerciaux : Etablissement de devis, gestion des priorités, communication client, etc.

Apporter votre soutien et expertise technique à votre équipe

Faire vivre la culture sécurité au sein de votre équipe en contribuant activement à sa diffusion, à la sensibilisation de votre équipe et à l’application des bonnes pratiques QSE

Contribuer activement à l’évolution des processus de travail et des compétences de votre équipe

Etablir ponctuellement des offres en soutien aux techniciens

Votre parcours et vos talents

Vous êtes titulaire d’une formation dans un domaine technique (mécanique, électricité, automation,…) et disposez d’une expérience confirmée de plusieurs années dans le domaine des ascenseurs

Vous êtes reconnu\-e pour votre excellent sens relationnel, et votre capacité à fédérer une équipe (leadership)

Proactif\-ve, vous prenez des initiatives et décisions éclairées

Autonome et organisé\-e, vous savez prioriser et gérer votre temps avec efficience

Calme et réfléchi\-e, vous gérez les imprévus avec pragmatisme et efficience

Vous êtes en possession d’un permis de conduire

Nous vous offrons

Un poste stable et valorisant au sein d’une entreprise familiale à taille humaine

Un environnement de travail basé sur la confiance et la collaboration, où l’entraide entre collègues est une réalité du quotidien

Une cadre de vie en entreprise épanouissant où vos idées sont écoutées et où vous pouvez contribuer activement aux projets d'amélioration

Des conditions de travail flexibles, avec une réelle attention portée à l’équilibre vie professionnelle/vie privée, incluant des ponts offerts lors des jours fériés jpid69948f9jm jpit0625jm jpiy26jm