Employé / Employée de réservation en hôtellerie (H/F)

• "Vous pourriez postuler ailleurs, vous retrouver dans un job à compter les
• heures. Mais si vous regardez notre offre d'emploi, c'est peut-être que
• vous aimeriez être là, avec nous, chez Pierre & Vacances. Là, où notre
• énergie positive transforme les vacances de nos clients en un moment
• vraiment spécial. Là où l'entraide au sein des équipes permet de contribuer
• à un environnement de travail plaisant. Là où l'on peut bénéficier de
• formations et évoluer selon ses aspirations. Comme plus de 1500 de nos
• collaborateurs, venez partager l'esprit Pierre & Vacances dans plus de 140
• résidences à la mer et à la montagne en France. Découvrez le plaisir de
• vous épanouir dans un travail qui met un sourire sur votre visage et sur
• celui de nos clients. " null
• Le gestionnaire réservations indirectes est le lien opérationnel
• indispensable entre les services commerciaux du Groupe et les
• exploitations. Il est garant de la saisie correcte des réservations dans
• les systèmes informatiques et gère le suivi commercial des contrats.

Vos principales missions

Gestion des réservations

• Etudier les conditions contractuelles de ses clients et partenaires.
• Saisir, mettre à jour et assurer le suivi des réservations dans les

systèmes informatiques.

• Veiller au respect des conditions (contractuelles, tarifaires,

promotionnelles) des réservations.

• Respecter les délais impartis sur l'ensemble du processus de gestion des

réservations.

Optimisation des ventes

• Connaître les produits commercialisés au sein de la marque Pierre &

Vacances.

• Etudier et répondre aux demandes de disponibilités des clients et

partenaires et proposer des solutions alternatives dans les délais.

• Réaliser des ventes additionnelles aux contrats initiaux.
• Anticiper et traiter les litiges éventuels avant et pendant séjour.

Collaboration services transverses

• Etre garant(e) de la transmission des informations clients aux services

concernés et en fonction du sujet traité.

• Transmettre aux résidences toute information nécessaire avant et pendant

séjour.

• Assurer une information auprès des services commerciaux et Revenue

• Management afin d'optimiser les relations, les ventes et d'aider les
• futures négociations.

• Effectuer un point de situation régulier avec les équipes comptables afin

• d'anticiper les erreurs de facturation et les problèmes de recouvrement.
• Issu(e) d'une formation Bac+2 en Commerciale et/ou Tourisme.
• Vous justifiez d'une expérience en Call Center, agent de réservation,
• gestion administrative.