EJECUTIVO DE CALL CENTER MASIVO - QUITO

Propósito: Atención a requerimientos de clientes masivos desde los diferentes canales establecidos, poseer una combinación de habilidades interpersonales, características personales y competencias técnicas para desempeñar su función de manera efectiva.

Funciones

• Atender y solucionar requerimientos de clientes vía telefónica.
• Realizar gestión de retención, seguimiento y monitoreo de casos.
• Resolución de problemas complejos.
• Actualizar bases de datos con información precisa de los clientes.

Requisitos

• Estudios : Egresados o graduados en Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes, Sistemas o áreas afines.
• Experiencia: Al menos 1 año ofreciendo soporte técnico telefónico
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
• Conocimientos en: Fibra óptica, telecomunicaciones, redes, sistemas y atención al cliente.

Beneficios

• Seguro médico
• Seguro de vida
• Uniformes
• Beneficios de ley

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