AGENT DE RESERVATION (H/F)

Nous représentons fièrement trois marques reconnues et disposons d'une flotte importante.

Vos missions

• Gestion des réservations: réception des appels - traitement des demandes de réservation par téléphone, email ou face à face - conseils aux clients - saisie et confirmation des réservations
• Accueil et conseil des clients: orientation et explication aux clients sur les termes du contrat de location et des options disponibles
• Gestion administrative: préparation des contrats de location - gestion des dépôts de garantie
• Coordination et suivi: coordination de la flotte - suivi des retours de véhicules - collaboration avec l'équipe de maintenance
• Service clients: recueil et traitement des feedbacks - gestion des réclamations et litiges

• Expérience préalable dans un poste similaire dans les secteur automobile ou hôtellerie
• Maîtrise des outils informatiques
• Excellente communication et relationnel, sens du service client, capacité à travailler en équipe
• Maîtrise du français et de l'anglais
• BAC+2 en commerce, tourisme, gestion ou domaine connexe