Agent(e) de réservation F/H - Siège social

En tant qu’Agent de Réservation, vous êtes un acteur essentiel de la qualité d’accueil et de service proposée à nos vacanciers.

Sous la supervision de la Responsable Commerciale, vous assurez le traitement des demandes clients et contribuez à offrir une expérience fluide, professionnelle et chaleureuse dès le premier contact.

Vos principales missions

• Accueillir les clients
• Tenir le standard téléphonique
• Renseigner les clients sur les différents établissements et les prestations proposées

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• Par téléphone
• Internet
• Œuvrer à la mise en place des actions commerciales

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• Relance téléphonique
• e-mailing et mailing
• Suivre les dossiers clients individuels

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• Envoi de brochures
• Envoi de devis
• Suivi d’option
• Traitement de la réservation
• Saisie et encaissement des acomptes
• Envoi du contrat de séjour
• Envoi du courrier avant séjour
• Facturation du séjour

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• Saisie et encaissement du solde

• Suivre les plannings et travailler à leur optimisation
• Participer à l’actualisation et à la réalisation des documents de communication

Le contrat : ce que nous vous offrons

• Type de contrat : CDD de remplacement dans le cadre d'un congé maternité à compter du 01/06/2026
• Temps de travail : Temps plein, du lundi au vendredi et un samedi sur trois
• Rémunération : 1823,03€ brut

Avantages

• Mutuelle & prévoyance
• Accès aux avantages CSE
• Environnement de travail agréable au cœur d’un cadre naturelProfil recherché : êtes-vous notre futur(e) Agent(e) de Réservation ?

• Nous recherchons une personne communicante, organisée et motivée, prête à accompagner nos vacanciers avec professionnalisme et enthousiasme.
• Vos atouts

• Sens de l’organisation et rigueur
• Excellente communication orale et écrite
• Qualité d’écoute et sens du service
• Capacité à travailler en autonomie comme en équipe
• Esprit d’initiative et attitude positive

Vos compétences

• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel ; eSeason serait un plus)
• Aisance relationnelle et capacité à gérer différents interlocuteurs
• Réactivité, adaptabilité et sens des priorités
• Une première expérience dans le secteur touristique, hôtelier ou commercial serait appréciée
• Une bonne maîtrise de l’anglais

Si vous êtes rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d’un vrai sens du contact et que vous aimez évoluer dans un environnement dynamique… Alors n’hésitez plus : rejoignez l’équipe commerciale d’Odesia Vacances.