MitarbeiterIn im Kundenservicecenter (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Ihr nächster Karriere-Schritt bei Cable 4 MitarbeiterIn im Kundenservicecenter (m/w/d) Cable 4 baut als lokaler Anbieter eigene Glasfasernetze vor allem in Freiburg und versorgt Privathaushalte in ganz Baden-Württemberg mit Internet und Telefon sowie Fernsehen und Radio. Wir sind ein erfolgreiches Familienunternehmen in einer zukunftssicheren Branche. Werden Sie (m/w/d) Teil unseres Teams in Freiburg in Vollzeit/Teilzeit mit sofortigem Einstieg. Ihre Aufgaben - Annahme von Anfragen unserer Kundinnen und Kunden per E-Mail, Telefon und im Freiburger Store - Eigenständige Bearbeitung und zeitnahe Erledigung der Anfragen im Sinne der Kunden - First level-Support für alle Etappen der Kundenbetreuung (Beratung, Vertragsanlage, Aktivierung, Problemlösung) mit bedarfsweisem Rückgriff auf die Spezialisten aus Technik, Buchhaltung und Vertrieb - Förderung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientiertes Handeln - Weiterentwicklung von Prozessen innerhalb des Teams und im Zusammenspiel mit anderen Bereichen - Aktiver Beitrag zum Wissensaufbau und zur Weitergabe von Know-how im Tagesgeschäft. Ihr Profil - Kundenorientierung ist für Sie nicht nur ein Anspruch, sondern gelebte Praxis - Sie bringen Geduld, Verständnis und Empathie in der Kundenkommunikation mit - Sie haben bereits Erfahrung im Einzelhandel, Dienstleistungs- oder Logistikbereich und trauen sich zu, erklärungsbedürftige Produkte und Services zu vermitteln - Sie verfügen über Organisationstalent, eine schnelle Auffassungsgabe und gutes Selbstmanagement - Sie priorisieren Aufgaben effizient und behalten auch in dynamischen Situationen den Überblick - Sie haben Spaß daran, sich proaktiv und out of the box an der Unternehmensentwicklung zu beteiligen - Sie besitzen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Bei uns erwartet Sie - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Zuschuss zum ÖPNV/Jobrad-Angebot und Firmenfitness - Eine teamorientierte Arbeitskultur mit Raum für persönliche Initiative und offener Feedbackkultur - Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege - Persönliche Weiterentwicklung durch Eigenverantwortung und aktive Mitgestaltung im Arbeitsalltag. Und jetzt? Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung per E-Mail an Bei Fragen ist Frau Danze gerne für Sie da. Cable 4 GmbH · Wichernstraße 2 · 76185 Karlsruhe · Cable 4 Store in Freiburg: Eisenbahnstraße 66, zwischen Bahnhof und Hauptpost · 0761 6004360