Customer Care / Customer Support Schaden (m/w/d) Frontoffice / Backoffice Schaden (Callcenteragent/in)

• Das erwartet Dich
• Bei uns arbeitest du in einem abwechslungsreichen Umfeld, in dem Serviceorientierung, Teamgeist und Menschlichkeit im Mittelpunkt stehen.

• Du nimmst telefonische Schadenmeldungen und Kundenanfragen professionell entgegen und sorgst für eine schnelle Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen.
• Du bearbeitest Schadenmeldungen inklusive Regulierungsfreigaben zuverlässig und serviceorientiert.
• Du koordinierst eingehende Anliegen und unterstützt Kund:innen kompetent bei Fragen rund um Unfallschäden und Freigabeprozesse.
• Du kümmerst dich um die schriftliche Korrespondenz sowie die Bearbeitung eingehender Dokumente und Schriftstücke.
• Du trägst mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Das bringst Du idealerweise mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige relevante Berufserfahrung
• Erste Kenntnisse im Bereich Schaden, Versicherungen oder kundenorientierten Dienstleistungen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und unterschiedlichen Systemlandschaften
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie organisatorisches Geschick
• Teamfähigkeit und Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten
• Gute Deutschkenntnisse; Nice to have: Englischkenntnisse
• Auch Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen – entscheidend ist, dass du die fachlichen und persönlichen Anforderungen für den Bereich Schaden erfüllst.

• Du möchtest Menschen in herausfordernden Situationen unterstützen und suchst eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung, Teamgeist und Entwicklungsmöglichkeiten?
• Dann werde Teil unseres engagierten Teams im Bereich Frontoffice Backoffice Schaden. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

Grundkenntnisse: Fuhrparkmanagement, Versicherungsgeschäft